关于机动车辆保险事故现场防欺诈查勘技巧
机动车辆保险事故现场防欺诈查勘技巧
从车辆保险的业务结构看,车辆保险属于综合性险种,既有损失险又有责任险,保险理赔过程中的环节诸多,其中查勘定损是车险理赔的关键,而保险人普遍存在“轻查勘、重定损”的工作习惯,往往存在以下两种情形:一是车辆发生事故后,不去现场查勘而是让保户直接将车移送至修理厂定损,这样就给欺诈在时间和空间上留有充分的作案机会。二是即使履行了现场查勘程序,但由于保险理赔专业人员业务素质问题,使得第一现场查勘不力,理赔案件调查不够,定损不细。
因此,要想有效防止车辆保险欺诈案的发生,进行现场查勘是防范保险骗保最为重要和有效的手段,特别是努力追溯查勘第一现场,认真履行查勘环节的职责,掌握现场查勘必要的技能和技巧,对保险公司的专业技术人员来说尤为重要。
车辆保险欺诈的手段
要想掌握现场查勘必要的技能和技巧,必须了解常见车辆保险欺诈的特点。据我国保监会的统计,车辆保险中保险欺诈比例占保险理赔的`20%,尽管这几年骗保的手段花样繁多,但是总的来说呈现以下特点:
1、出险时间与投保时间非常接近,出险时间接近保险期限截止时间。
2、旧车(老款高档车、配件难买且贵)超额投保。
3、投保险种(司机险或其他)有针对性选择,且高保额投保。
4、保险合同成立后迟迟不按约定缴费,而突然以现金方式主动上门缴交,或在周末假日等时间交给业务人员,造成缴费事实后屯即报案索赔。
5、事发现场多发生在深夜且人烟稀少之地,或故意说不清楚具体地点,让保险公司无法查勘现场。
6、当事人在事发后立即外出或去向不明。
7、车辆严重损毁,而驾驶员或乘客却无受伤或只是轻伤,无需住院治疗,无人伤费用索赔。
8、报案称追尾大货车,自车损失严重而前车无损,或前车元需索赔,已离开现场;或称交警允许前车离开。
9、提供的单证有涂改、笔迹相似、签署时间过于集中或使用术语不标准不规范等现象。
10、在定损或核赔时极易达成妥协,假意不计较定损或赔款的多少;或假意以打官司相威胁。
11、当事人(事故处理人)具有不寻常的保险专业知识。针对以j二常见保险欺诈特点,保险查勘人员应该具备事故现场查勘技巧,切实做好现场查勘和现场笔录丽方面工作,确保掌握事故现场的第一手资料。
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