保险客户服务岗位职责4篇
在发展不断提速的社会中,各种岗位职责频频出现,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢?下面是小编帮大家整理的保险客户服务岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
保险客户服务岗位职责1
岗位职责:
1、熟练掌握保险公司续保政策;
2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;
3、了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;
4、根据公司要求按时做出统计报告。
任职资格:
1、大专以上学历,保险或统计等相关专业毕业;
2、熟悉投保流程,了解车险基本条款,有4s店续保工作经验;
3、可以熟练使用各种办公软件;
4、具有较强的沟通能力和市场敏感度,发现问题及时解决;
5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。
保险客户服务岗位职责2
岗位描述:
1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉;
2、负责实施公司开展的各项客户服务工作;
3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目;
4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的`培训;
5、负责客户的电话理赔报案接收工作;
6、负责超权限投诉件的转交,并负责投诉件的统计和分析;
7、负责客户满意度调查。
任职资格:
1、高中及以上学历,年龄在25-45周岁;
2、具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识;
3、熟悉保险产品特别相关的专业知识;
4、具有良好的语言表达能力及分析判断能力;
5、有积极进取的精神及接受挑战的性格;
6、具有良好的责任心和团队协作精神。
保险客户服务岗位职责3
岗位职责:
1、保险的报价以及出单工作,单证管理岗,初级核保;
2、完成公司基本的核保与理赔工作;
3、企业客户的定期回访及新产品的推介;
4、积极提出一些实际工作中存在的问题,和流程化的改善,总结工作中客户的需求和如何能够提供给客户最好的服务。
岗位要求:
1、大专以上学历,2年以上保险理赔或客户服务岗位工作经验;
2、良好的沟通能力,工作细心且有耐心;
3、熟练使用办公软件,扎实的保险理赔相关知识。
保险客户服务岗位职责4
部岗位职责:
1、熟练掌握保险公司续保政策;
2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;
3、了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;
4、根据公司要求按时做出统计报告。
任职资格:
1、大专以上学历,保险或统计等相关专业毕业;
2、熟悉投保流程,了解车险基本条款,有4s店续保工作经验;
3、可以熟练使用各种办公软件;
4、具有较强的沟通能力和市场敏感度,发现问题及时解决;
5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。
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