保险客户服务岗位职责

随着社会不断地进步，岗位职责使用的情况越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编整理的保险客户服务岗位职责，希望能够帮助到大家。

保险客户服务岗位职责1

岗位职责:

1、熟练掌握保险公司续保政策;

2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;

3、了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;

4、根据公司要求按时做出统计报告。

任职资格:

1、大专以上学历,保险或统计等相关专业毕业;

2、熟悉投保流程,了解车险基本条款,有4S店续保工作经验;

3、可以熟练使用各种办公软件;

4、具有较强的沟通能力和市场敏感度,发现问题及时解决;

5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。

时间:早九晚五双休

保险客户服务岗位职责2

岗位描述：

1、负责受理并处理权限范围内的`客户投诉;

2、负责实施公司开展的各项客户服务工作;

3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目;

4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训;

5、负责客户的电话理赔报案接收工作;

6、负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析;

7、负责客户满意度调查。

任职资格：

1、高中及以上学历，年龄在25-45周岁;

2、具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识;

3、熟悉保险产品特别相关的专业知识;

4、具有良好的语言表达能力及分析判断能力;

5、有积极进取的精神及接受挑战的性格;

6、具有良好的责任心和团队协作精神。