多媒体环境下高校图书馆信息服务中的问题与对策。
图书馆作为传播信息的一种渠道,在很长一段时间里,它提供的文献资料、电子阅读等都成为了高校学生获取信息的主要渠道。然而随着信息技术的发展,信息传播方式的多样化,高校图书馆在信息服务上迎来了挑战,也渐渐产生了一些滞后性。目前,很多高校图书馆在信息服务上,仍停留在文献资料服务、电子阅读、音视频服务上,虽然服务种类比较多,但这些信息服务往往局限在一个小的图书馆系统内,无法与外部进行对接,这在一定程度上造成了图书馆信息服务的局限性。特别是在手机客户端及网络的不断延伸与发展,大学生往往可以通过电脑、手机直接收索自己想获知的信息,而不用进出图书馆。这也使得图书馆成了一个自习、复习的场所,而非进行信息交换的场所。在这种大环境下,高校图书馆只有不断地研究学生进行信息服务的方式、习惯,不断地创新信息服务方式,才能真正实现图书馆的自身价值,更好地为广大大学生服务。
1 多媒体环境下高校图书馆信息服务中的问题
为了适应多媒体环境带来的变化,很多高校图书馆在信息服务上,加强了研究力度,不断创新了信息服务方式,以期获得自身价值的实现。不过在这一过程中,仍存在很多问题,亟待解决。
1.1 用户参与人数较少
在高校图书馆信息服务过程中,很多高校仍然采用比较传统比较呆板的方式,比如通过图书馆大厅的海报宣传,通过图书馆网站页面的公告,通过图书馆的现场交流活动等,这种方式虽然能直观地进行信息服务,但其实并不符合多媒体环境。在多媒体环境下,大学生作为求知欲望相对较强的一类群体,面对新生事物,往往兴趣很大,所以我们可以看到很多大学生在进行信息收索时,往往会利用比较时髦的`微信、微博,而且他们在获取信息时,已经不再单独采用文本资料,而是音频、视频等共同利用,综合获知感兴趣的信息。在这一点上,高校图书馆因信息服务的方式落后,信息服务方式综合性不强、信息服务方式缺乏互动性等,造成大学生参与人数较少,参与积极性不强。
1.2图书馆信息服务方式落后
所谓信息服务方式落后,主要是指大多数高校图书馆未能有效嫁接多媒体信息传播方式,在图书馆信息的服务过程中,对多媒体信息技术采用不足,利用不够,未能与大学生信息查询、收索、获知的方式对接。图书馆信息服务方式的落后,会极大地打击大学生的积极性、主动性。比如在进行图书查阅时,图书馆的查找系统,如果不能与学生的移动客户端对接,那么部分学生很可能为了省事,而直接在网络或手机上下载其他相关图书,这就容易造成图书馆馆藏资料的浪费。
1.3 缺乏宣传与营销
高校图书馆是一座知识的殿堂,在图书馆中蕴藏着广袤的知识、丰富的图籍,甚至还有很多市面上难以购买到的馆藏史料。在多媒体环境下,大学生追求快餐式文化,有专业机构统计过,如果一个网页在3秒内无法打开,那么大学生就会选择其他网站,这说明了大学生追求信息获取的快速化。如果图书馆仍然采用传统的信息查找方式,那么很难有效地吸引大学生。因此加大高校图书馆的宣传与营销就显得非常重要了。在多媒体环境下,高校图书馆若想要搞好宣传,必须注重宣传方式的多样化与技术化,在宣传方式上,可以注重采用音频、视频,可以制作一些微电影或者短剧,比如将话剧类的书籍,通过编排成舞台剧的方式进行宣传造势,吸引大学生对该类书籍的兴趣,更可以通过拍摄微电影的方式,加大传播范围。另外,在高校图书馆信息服务中,还需要加入营销的概念,信息服务可以看成是一种经济产品,只有到达用户手中,才能实现产品的价值,因此有必要加强营销,通过设定营销机构、通过强化营销培训等来贯彻落实,尽可能地与国外先进的高校图书馆进行接轨。
2 多媒体环境下高校图书馆信息服务的对策分析
2.1 根据大学生信息行为习惯来制定服务模式
在多媒体环境下,大学生在进行信息查找、搜寻时,往往都有自己的一套行为习惯,在这一行为习惯中,经调查分析,近90%的大学生倾向于采用一站式地网络收索,只有极少的大学生会采用图书馆网站。个中原因,主要在于图书馆网站信息服务的僵硬化。因此为了提升图书馆信息服务方式的创新力度,应该在图书馆网站中进行一站式信息服务的探索,并尽可能地完善图书资源信息查找服务,综合各种文献资源,加入相关文献、加入读者评价或者名师推介,来提升大学生读者的判断、识别文献信息的能力。另外,随着大屏手机与4G网络的兴起,大学生利用手机查询资料已然成为一种发展趋势,高校图书馆可以充分借助手机平台,将信息服务与大学生更加紧密结合在一起。
2.2 有效开展推送型与互动型服务
在多媒体环境下,大学生读者获知信息的途径非常丰富,高校图书馆如果仍然采取被动型地服务方式,很容易遭到大学生的淘汰。高校图书馆可以在信息服务的方式上,有效开展推送型与互动型的服务。推送型,就是高校图书馆可以根据大学生的阅读习惯、阅读兴趣点等有效筛选信息,并将这些信息主动地推送到师生面前,减少他们查找、收索的难度。而互动型是要求高校图书馆,充分利用信息技术,有效地加强与师生之间的互动,将信息服务提升到更高水平的层次。
2.3 加大宣传与推广的力度
在多媒体环境下,大学生读者已经不再是被动等待信息与知识的载体,而是主动探索信息的主体。因此高校图书馆在信息服务过程中,应该根据读者的兴趣爱好,改变传统的信息提供方式,加大宣传力度。在宣传与推广的过程中,还应该成立专门的机构,制定周期性的宣传推广计划,让大学生读者参与宣传过程。
3 结语
多媒体环境下,高校图书馆信息服务面临挑战,也充满机遇,高校图书馆只有不断创新信息服务方式,不断丰富信息服务手段,提升用户的参与性、积极性,才能更好地实现自身价值。
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