酒店客房领班的职责(集合8篇)

酒店客房领班的职责1

1、全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作顺利有效开展，对酒店总经理负责。

2、根据客房出租情况，制定员工班次表并安排工作任务。

3、每日巡检客房及公共区域的清洁卫生，负责家具、设施设备的定期维护保养。

4、负责客房各区域及岗位的`监督和检查工作并做好记录。

5、负责宾客建议征询和意见收集，___限度地满足顾客的需求，提高服务质量。

6、根据酒店整体预算，做好部门成本控制；按照部门预算进行客房物资管控，严格控制客用品及能耗支出。

7、执行仓库管理制度，确定合理库存量；定期进行部门资产盘点，对每月损益等数据进行分析。

8、合理编制客房营运物品、一次性消耗品等采购计划。

酒店客房领班的职责2

1、负责客房部全面管理工作，组织例行安全、卫生、消防检查。

2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。

3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，制订培训计划。

4、维护部门正常工作秩序，检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好，控制物料和费用成本。

5、参加酒店经理早会，主持部门会议，传达指示，及时沟通信息，加强部门间的`协作与沟通。

6、做好员工思想工作，调动员工工作积极性。

7、审核主管、领班及员工奖金的评定工作，发现和培养优秀员工，选拔管理人才。

8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件，分析部门营业周期情况。

9、接待同行来访人员，了解酒店业发展趋势，提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。

10、参与重要接待任务，检查VIP房间，拜访长住客人，探访生病客人，处理客人投诉及意外事件。

酒店客房领班的职责3

【岗位职责】

对经理负责,管理员工,检查客房、通道和后楼梯,协调客房服务员的工作,汇报打扫好的客房并随时准备出租。

【工作内容】

1、在经理的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。

2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。

3、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。

4、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量.负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。

5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。

6、填写领班交班和房态显示表。

7、制定员工的.培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。

8、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。

9、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。

10、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。

11、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。

酒店客房领班的职责4

1、确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务；

2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性；

3、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核；

4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的`清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期；

5、准备并监督任务表，确保清洁客房的___有效性并保持所有公共区的清洁卫生；

6、能够与其他部门和上级领导进行积极有效的沟通；

7、定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评，维护团队稳定性，降低流失率；

8、协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评；

9、召开定期的部门例会，并做好相应记录；

10、根据酒店预算，做好相应的成本控制；

酒店客房领班的职责5

1、负责楼层的客房检查工作，对常务副总请示及报告工作。

2、负责培训新员工，参与评估员工表现及提升、奖励等计划。

3、同其他部门保持合作。

4、提供准确的客房状况资料。

5、根据酒店的.标准检查客房、走道、楼梯、电梯及服务场所；

6、指导领班、楼层服务员的工作，领导和帮助安排工作给所有楼层服务员；

7、督导所负责楼层的各类物品存储量；

8、正确了解房间情况并做出正确报告，准备房间差异情况表格；

9、合理处理住店客人的投诉；

10、完成总经办安排的其他任务。

酒店客房领班的职责6

1.监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的.质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。

2.对客房部所有系统有最新和完整的知识。

3.配合前台满足酒店和客人的要求。

4.进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

酒店客房领班的职责7

1，负责培训、督导下属员工的操作训练和纪律教育

2，确保客房的清洁和布置规格达到酒店规定的标准

3，负责员工的排班、考勤和休假审核，客房会议召开主持等

4，负责所有客房部物料的管理，教育和督导下属员工爱护财物，做到日清月盘，帐物相符

5，处理客房间的`突发事件及客人投诉

6，负责下属员工的培训工作

7，掌握所属员工工作思想情况，员工疑难问题处理

8，完成上级交办的其它工作任务

酒店客房领班的职责8

1、统筹管理客房部工作，确保客房工作达到要求。

2、确保酒店客房及公区卫生达标。

3、控制客房成本，做好物品管理。

4、及时处理客人诉求，确保在店客人的良好的.入住感受。

5、与前台配合做好房态的控制。