酒店总值班管理制度
在现实社会中,越来越多人会去使用制度,制度是国家机关、社会团体、企事业单位,为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序,保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展,依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。那么拟定制度真的很难吗?以下是小编整理的酒店总值班管理制度,欢迎阅读与收藏。
为了加强培训中心的'日常管理工作、突发事件的处理和监督制度在执行过程中间的落实力度,特制定培训中心值班制度。
一、培训中心值班经理由部门经理以上管理人员担任。
二、值班时间:6:00pm---1:00am(1:00am以后值班经理仍然负责培训中心的突发事件的处理,第二天照常上班)。
三、培训中心值班经理值班内容:
1、检查各部门员工出勤、仪容仪表、工作表现、服务质量,各部门卫生状况等。
2、处理意外事件或客人投诉(不能在本职权限处理的事宜须迅速上报处理)。
3、检查各部门水电开、关状况。
四、培训中心值班经理须做好当天的值班记录。
五、特殊情况要对换值班的需报请上级领导批准后方可进行。
六、在没有客人入住或客房没有住满的情况下值班经理可以打开客房以便检查客房设施设备和卫生状况。
七、在值班时间内须到各部门对相关的项目进行检查,每两小时会同保安人员对园区安全进行一次巡视。
八、培训中心发生意外情况或客人投诉,各部门请与值班经理联系,值班经理处理在意外情况和投诉时,需要各部门配合的各部门应全力配合。
-
酒店服务培训心得
当我们受到启发,对学习和工作生活有了新的看法时,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,这样能够给人努力向前的动力。那么好的心得体会是什么样的呢?下面是小编为大家收集的酒店服务培训心得,希望能够帮助到大家。酒店服务培训心得1通过这次的一个服务培训,我也是...
-
酒店服务员规章制度10篇(优)
在社会发展不断提速的今天,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编收集整理的酒店服务员规章制度,希望能够帮助到大家。酒店服务员规章制度11、及时了解当天的餐桌预定状况及...
-
酒店前台员工个人总结范文
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它能够给人努力工作的动力,不如我们来制定一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢?以下是小编帮大家整理的酒店前台员工个人总结范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。酒店前台员工个人总结范...
-
酒店库管员个人年终工作总结
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编收...