酒店培训计划书
酒店将是人们旅游、休闲、渡假、会务的理想会所,也是一种趋势。下面是小编整理的酒店培训计划书,欢迎来参考!
一、培训目标
透过培训,提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平,掌握酒店式服务操作技能,打造品牌、全面塑造“××”的职业团队,实现企业的跨越发展。
二、培训原则
统一计划、统一资料、统一考核、分散实施。
三、培训方式
全员参加,分阶段、分层次的实施。
1、入职培训:对200×年新进员工进行针对性培训,物业基本状况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。
2、上岗培训:上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。
3、在岗培训:针对不一样对象,又针对地开展系列化、正规化的`培训。
考核方法:口试/以现场提问方式,检验员工对培训资料的掌握程度;
笔试/每阶段培训结束后,进行闭卷考试,此时以检查员工对所培训资料的理解潜力和培训效果。
抽查/工作中,不定时随机抽查员工对培训资料的理解程度。
四、培训资料及时间安排
㈠公共课程培训
了解企业发展过程、企业现状,熟悉××企业《员工守则》和各项管理制度,恪守职业道德,掌握服务技能,增强服务意识,发扬团队精神,实现企业理念。
㈡岗位课程培训
熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度,此时提高服务水平、业务技能,增强服务意识,努力做好各自工作。
-
酒店合伙经营合同
现今很多公民的维权意识在不断增强,人们运用到合同的场合不断增多,签订合同能促使双方规范地承诺和履行合作。那么常见的合同书是什么样的呢?下面是小编为大家收集的酒店合伙经营合同,欢迎阅读与收藏。酒店合伙经营合同1姓名:身份证号码:姓名:身份证号码:姓名:身份证号...
-
酒店库管员个人年终工作总结
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编收...
-
最新酒店员工个人辞职报告
在经济发展迅速的今天,需要使用报告的情况越来越多,写报告的时候要注意内容的完整。为了让您不再为写报告头疼,下面是小编收集整理的最新酒店员工个人辞职报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。最新酒店员工个人辞职报告1尊敬的领导:您好!实在是十分遗憾,近期因为自身的一...
-
餐饮收银员工作心得体会
心中有不少心得体会时,往往会写一篇心得体会,这样我们就可以提高对思维的训练。那么问题来了,应该如何写心得体会呢?下面是小编为大家收集的餐饮收银员工作心得体会,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。餐饮收银员工作心得体会1时光飞逝,20xx年即将离别我们而去,...