酒店助理岗位职责(15篇)

在不断进步的社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编整理的酒店助理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店助理岗位职责1

岗位职责：

1、主持前厅的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施。

2、执行总部下达的各项任务。

3、做好前厅各个部门的分工管理工作。

4、监督前厅商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

5、掌握前厅各种设备的维护保养知识。

6、监督前厅内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。

7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的.各种矛盾。

8、主持召开餐前会，传达有关指示，做餐前的最后检查，并在餐后作出总结。

酒店助理岗位职责2

1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值

2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务

3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务

4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店

5、回答客人关于酒店的的.问题

6、为客人提出的特殊要求作出安排

7、通过审查每一班的掌握酒店的最新进展，为下一班更新

8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务

9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失

10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用

11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度

12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性

13、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，等

14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码

15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部

16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班

17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额

18、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人

19、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品

20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级

酒店助理岗位职责3

1、对门店店长负责，根据店长指示开展工作。

2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。协助店长完成工作目标及工作计划。

3、其次根据店面情况合理提出改进方案或建议，针对先阶段存在问题反馈改进措施及结果或提出问题所在请求店长指导工作改进方案。

4、持续合理保证店面正常运作，客户维系、员工培训、团队建设等工作方面入手描述你要的文档。

酒店助理岗位职责4

1、自觉遵守酒店的各项规章制度和工作规程，了解党和国家关于人事、劳动、工资等方面的政策法律；

2、掌握酒店各部门定岗、工作时间、工资报酬等情况，确保酒店各项劳动人事经济指标如期完成；

3、负责酒店员工每月的考勤统计、工资、过节费、补贴、奖金、劳保等福利待遇的`相关表格制作及具体统计发放工作；

4、办理有关正式、聘用职工的社保和医保的缴费、登记工作，并建立明细台帐；

5、负责涉及酒店经营管理的各种到期、新增证照的办理和年审工作；

酒店助理岗位职责5

部门：总经办

职位：总经理助理

直接上级：总经理

直接下级：所管辖部门经理

总经理助理岗位职责

一、工作概要

协助总经理工作，并根据总经理授权，完成其交办的各项任务。

二、岗位职责

1、向总经理负责，协助总经理完成董事长下达的工作任务。

2、负责审定酒店财务计划、管理制度和工作程序的实施和运转，落实岗位责任制。

3、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的谈判、签署，并监督执行。

4、协助总经理控制、监督酒店的.收入、成本和费用，协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。

5、协助总经理审查施工合同，监督并控制施工过程中各项资金的使用，确保各投资项目的资金合理使用。

6、协助总经理审核并组织实施酒店各类物资采购供应计划的落实确保酒店采购供应正常运转。

7、深入部门，检查工作情况，发现问题及时督办。

8、完成总经理交办的其他工作。

酒店助理岗位职责6

1、对签约客户进行维护，及时了解客户信息，解决客户需求

2、对客户的投诉及时、妥善处理，并上报处理结果

3、加强客户管理，提出切实可行的管理方案

4、加强酒店关系维护，开发酒店资源，建立有效的合作机制

5、了解竞争对手的`客户服务和酒店合作策略

6、加强相关部门的沟通合作

酒店助理岗位职责7

1、受会计主管直接领导，协助会计主管完成对现金、财产的管理工作。

2、每天按时段到各收银点收取营业现金。

3、做好担保付款、签单、记帐的统计整理工作，及时催缴应收款。

4、严格按照公司财务制度管理现金，没有主管人员的`签章不得支付任何款项。

5、负责全酒店各项财产的登记核对和抽查、调拨。根据财务盘点周期，定期清点财产。

6、负责现金日记账逐笔登记，根据记账凭证编制现金报表。每天下班前盘点库存现金，做到日清月结，发现差错查找不过夜，对不按现金管理规定进行盘点清查而造成的资金损失，由个人负责赔偿。

7、负责认真执行银行账户管理和结算规定，不向外单位和个人出租出借银行账户，严格执行票据法规定，支票使用必须按规定要素填写。不利用银行账户搞非法活动。

8、不超限额保存现金，不私借、挪用公款，不用支付证明单据和“白条”顶替库存现金，不为其它单位、部门用支票套取现金。

9、负责现金、银行存款账的对账工作，做到账款相符、账账相符，做好未达账项的清理工作，防止呆坏账项形成。定期不定期地接受财务负责人、主管会计对现金、银行账的抽查。

10、完成上级交派的其它工作任务。

酒店助理岗位职责8

1、协助公关营销经理制定各阶段相关的公关营销计划。方案与预算。

2、处理公关营销部的日常业务电话。邮件及来访接待。

3、协助开展各项公关。营销活动。推广市场。保证各项活动顺利进行。

4、协助落实各阶段销售目标与公关目标并督促完成

5、协助公关营销经理考核下属员工工作。

酒店助理岗位职责9

【工作内容】

1、负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标；

2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支；

3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质；

4、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制

5、全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；

6、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；

7、负责做好酒店与客户的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的.内、外部形象；

8、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；

【任职资格】

1、大专及以上学历，条件优秀者可放宽至中专；

2、有酒店行业1年及以上的管理经验、前厅/客房/销售至少管理过两个部门，20-40岁，连锁酒店或星级酒店经验者优先；

3、具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力；

酒店助理岗位职责10

1、协助店长负责公寓、酒店的日常管理工作；

2、对公寓、酒店的经营管理思路提出相关建议，协助确定公寓、酒店年度经营计划，并协助落实；

3、协助建立健全的分店内部管理系统、运行机制及各项规章制度；

4、提高分店的`管理水平和服务质量。

酒店助理岗位职责11

一、岗位概述

主要职能是在企业主管（培训总监或人力资源经理）的领导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业的要求。其具体职能体现在以下方面。

二、主要责任

1、制定企业整体培训计划与年度培训计划、呈交主管审批，执行培训计划并将执行情况定期

向主管汇报；

2、制定培训预算的编制与调查分析管理，呈交主管审批，并定期向主管汇报培训费用的开支

情况；

3、了解企业各级各类人员的培训需要分析调查，并分别制定相应的培训计划；

4、制定各类人员培训计划，具体安排各种培训课程或活动；

5、与人力资源部其他人员合作搞好培训档案的管理，为培养企业个类经营管理人员和开发企

业人力资源的发展打下基础；

6、充分利用各类资源，外部培训讲师的联系，为企业培训业务服务。

7、培训课件的规划与组织开发管理。

8、负责新入职员工的岗前培训（一般性/HR培训），介绍公司的历史、背景、经营理念、愿

景、使命、价值观。通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的'个人素质与工作需求相匹配，进而促进员工现在将来的工作绩效提高，增加企业员工对工作的责任感、，减少缺勤、浪费、损失与责任事故。

三、工作内容

㈠公司内部培训

1、新员工入职培训

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2、在职员工提升培训

3、中层领导提升培训及组织

4、公司内部会议组织：

①晨会 ②月度例会 ③季度述职例会 ④中层领导研讨会 ⑤年终员工大会㈡网点培训

1、各市场品牌美容师培训会

2、各品牌招商会议组织及执行

3、公司商学院各及会议的组织

4、网点店销会议的组织及相应策划

㈢上调会议

各项上调会议的通知及组织

四、培训内容

1、介绍基本的产品/服务知识、服务技能与销售情况。

2、介绍规章制度与组织结构。

3、培训公务礼仪、行为规范、职业操守。

4、介绍薪酬和晋升制度。

5、企业文化传播

酒店助理岗位职责12

1.服从主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的'记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9.执行公司制度，负责员工的记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

12.完成领导交办的其他或临时工作

酒店助理岗位职责13

1、在总经理的领导下，全面负责人力资源部的工作。根据政府有关政策和酒店的经营目标，搞好人力资源开发，合理安排本部门的日常工作。经常召开人力资源部工作会议，及时发现问题并及时解决。

2、协助总经理做出酒店各部门的人员编制，制定各岗位工资及工资调整的'策略。

3、根据酒店发展需要对酒店各岗位进行描述（包括各岗位的职责描述、工作范围的描述、考核方法的描述、奖惩办法的描述等）。

4、根据酒店的考核和奖惩办法，完善酒店各岗位的考核和奖惩体系、根据考核结果制订奖惩方案，经批准后组织实施。

5、根据酒店发展的需要，建立开发培训人才的机制、落实人员淘汰机制、竞争上岗机制、培训机制等，制订相应的方案，经批准后组织实施。

6、熟悉酒店各部门业务，协助总经理建立和理顺其它各部门管理机制、体制。

7、树立酒店的团队文化、维护酒店祥和的工作气氛，进行协调、组织能力的培训，协助总经理把酒店员工建设成一支富有凝聚力的队伍。

8、制订、完善酒店的档案管理、保险等制度，制订实施方案，经批准后实施。

9、人力资源部和劳动人事部门保持密切联系与合作。

10、完成督导上级的各项工作任务。

酒店助理岗位职责14

1、在总经理领导下开展日常工作，直接对总理经负责。贯彻执行国家有关政策法规，严格按上级下达的劳动力计划进行招募工作；

2、根据有关文件精神和酒店领导的意图制定有关人事管理规定；统计员工的流失率、分析原因，及时了解员工的思想动态；

3、根据《员工手册》规定负责办理各级职工的招聘、试用、签订合同、解除合同、调动、辞退的各项手续；

4、负责酒店全面人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定；

5、负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各项手续；办理审核批准的有关员工的人事评核及调动事宜；

6、组织筹办、策划酒店员工的休假、娱乐、联欢等活动；负责酒店员工人事档案的管理及办理临时用工工作；

7、协助其它部门进行新员工岗前培训并协调安排时间、地点等。负责劳动纪律的检查实施和员工违纪的调查处理；

8、负责人事部的`文件、资料的归档保管，负责上级文件的接收和传递工作；负责档案资料的补充、归档和转入、转出的传递工作。

9、按上级要求定期做好人事报表统计、及时准确掌握酒店各级员工的变化情况；抓好员工宿舍及员工餐的监督管理工作。

10、办理每年员工体检工作事宜，及外来人员的暂住证办理。完成酒店领导交派的其它工作。

3飞鹿大酒店人事部岗位职责

1、负责酒店的人力资源整体规划；

2、负责酒店的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理；

3、负责部门文件及单据的审核；

4、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进；

5、负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作；

6、负责指导和改进部门员工的工作方法及工作效率；

7、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展；

8、负责对外人事沟通和协调，发展公司内部的人事关系；

9、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；

10、负责对外宣传酒店人事政策，创造具有竞争力的.企业人事环境；

11、负责办理酒店员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益；

12、负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益平衡；

13、负责酒店员工的每月薪资计算核对工作；

14、建立人事部各类文档管理工作，负责文件打印、收发、催办、负责办公用品领取、保管诸事宜。

15、负责收集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动；

16、负责人力资源的成本评估；

17、负责公司员工发展，职业生涯规划；

18、负责定期对直接上司汇报工作情况；

19、负责处理上级临时交办的事务；

20、负责中餐部剩余酒水的保存。

21、负责制作月工资报表，负责员工签定（签证）合同及工作证、出入证、名牌。

22、执行人事保密制度和员工档案的调阅制度。

23、负责图书的管理、存取及借阅。

24、负责对对讲机的管理。

25、对员工宿舍的管理理及每月的卫生大检查。

26、负责人事档案的整理。

27、负责案例的整理、登记、及时与客人电话沟通及回访。

28、负责每天的营业收入输入及分析。

29、负责上报外界各部门的表格及数据。

30、负责公司证件及荣誉证书的管理与登记，及年审办理。

31、其他临时性的指定项目和阶段性任务。