酒店客房部岗位职责14篇

在现实社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的酒店客房部岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

酒店客房部岗位职责 篇1

1、每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容;

2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好;

3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患;

4、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;

5、配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求;

6、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;

7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当;

8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;

9、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的.岗位操作培训;

10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管;

11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释;

12、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录;

13、完成上级指派的其他任务。

酒店客房部岗位职责 篇2

1、确保所有公共区域、客房卫生达到酒店标准同时保证客人满意度。

2、监督员工工作表现，不断向所管辖的员工提供建议和支持，必要时对员工进行面对面的指导。

3、组织新员工入职培训及服务技能的带教并解释酒店相关政策，操作程序及设备的使用与保养。

4、协助客房经理做好员工排班和考勤核实等工作。

5、正确处理客人的要求和投诉并立即解决。

6、协助客房每月的布草盘点工作。

7、督促增强员工的'节能降耗意识。

8、协助并按时完成客房经理交办的其它工作任务。

酒店客房部岗位职责 篇3

1、负责客房、楼层及相关区域的清理、保洁、布置等工作，确保所做的清洁卫生及客房服务工作符合酒店要求，为客户提供干净的.客房及优质的服务。

2、按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，发现设备损耗及时上报处理

3、按标准做好大清房和计划卫生

4、按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前厅接待;

5、做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务

6、做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品

7、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，完成易耗品的每期盘点工作。做好废品回收。

酒店客房部岗位职责 篇4

1、检查员工的'礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率;

2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成;

3、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系;

4、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁;

5、督导、协调全部客房部运作;

6、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。

酒店客房部岗位职责 篇5

1.全面负责客房部工作，以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。

2.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

3.负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

4.提出客房陈设布置的'方案及更新改造的计划。

5.制定房务预算，控制房务支出。

6.巡视和检查本部门的工作状况。

7.对客房服务质量进行管理和控制。

酒店客房部岗位职责 篇6

1.每日检查客房员工打扫情况，保持客房整洁和设施设备的性能;

2.管理客房部员工的日常(请假/考勤/工作表现等各方面);

3.盘点管理后勤物资和设备;

4.管理客房以外的公共区域(如大堂，洗衣房等)的`整洁和安全。

酒店客房部岗位职责 篇7

1、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要及时清理杂物，随脏随扫，保持最佳的环境卫生;

2、严格遵守酒店各项规章制度.按时上下班，不擅离职守、不串岗、不干私事，尽自己最大努力把工作做好;

3、负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求;

4、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作经常化、标准化、制度化，为保持文明、整洁的酒店而努力工作。

5、爱护卫生工具，正确使用卫生工具设备，井能够进行简单的`维修;

6、将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得乱堆乱放;

7、掌握正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁中造成环境、食品等污染;

8、按主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查。

9、合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗;

酒店客房部岗位职责 篇8

1.负责客房部的查房及管理工作;配合客房部经理工作，制定工作考勤计划。

2.确保部门成本及各项费用，得以良好的'控制。

3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

4.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

5.组织编制部门工作程序及工作考评。

酒店客房部岗位职责 篇9

1.服从楼层领班的工作安排。

2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。

3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的`干净整洁。

4.负责退客房的检查和报账工作。

5.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。

酒店客房部岗位职责 篇10

1.参与公司对客房经营管理方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。

2.督促、指导、管理客房员工按照岗位流程和服务标准实施服务，以确保能够取得___的工作效果。

3.保持客房部管理、服务及卫生等工作的___状态。

4.负责督促、检查所在区域的安全防火工作，加强有关培训，保证人财物安全。

5.监督、检查、控制客房部各种物品、消耗品以及各种设备设施的使用情况。

6.根据公司总体经营目标，与前厅部、销售部___限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的`管理团队,执行公司的经营战略,完成公司规定的计划和指标。

酒店客房部岗位职责 篇11

1、协助酒店总经理工作，协调并管理客房服务人员，合理安排人力员工调休，以确保酒店的正常运营;

2、负责酒店客房的清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，做好宾客迎送和接待服务工作;

3、掌握客房内设备的使用情况，及时提出保修，更新和添置;

4、负责客房用品的管理，保持仓库物品的存放整洁，领用合理，消耗控制得当，按月作出物品的.盘点明细和购买申请，做到日清月结账物相符;

5、组织员工的岗前培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务;

6、沟通与其他部门的之间的联系，协调工作;

7、了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，增强团队凝聚力;

8、完成总经理安排的其他各项工作。

酒店客房部岗位职责 篇12

1.协助总监完成经营预算指标。

2.提前了解近期的经营状况，并积极的与相关营业部门沟通协调，作好相应安排，保证营业销售和各项服务工作的顺利进行。

3.每日进行巡视，着重检查清洁、服务、养护、环境、等质量、劳动纪律、工作的落实情况、安全等，发现并及时有效的解决存在的问题。

4.检查、落实大型宴会、会议和VIP接待的准备及相关服务，积极进行现场督导，合理有效的.安排部门工作。

5.主持房务部例会，传达、布置、检查有关经营管理指令，通报工作进度，汇总有关问题，鼓励员工提出相关建议等。

6.布置、安排有关信息数据的收集、整理，提供和审核相关报表和报告，其中包括说明、预测、统计与分析等。

7.布置和检查成本及费用控制管理工作。

8.拜访客人，处理投诉，积极帮助客人。

9.定期与下属面谈，主要内容为：检查和评估工作表现、了解思想动态、征求意见、提出新的要求。

10.不断组织、督导和进行部门的人员培养工作，有效的培养各级人员，处理相关的人事和行政事务。

酒店客房部岗位职责 篇13

1、负责客房设施设备和物品的管理，负责布草库房内物品出入库的管理;负责客房用品的洗涤和消毒工作;负责保洁材料和一次性物品的节约控制管理;负责定期统计本部门物料的使用量，分析用量的合理性;

2、负责组织员工学习规范的作业程序，包括员工职业健康安全教育、安全操作规范培训、指导和检查工作，不断提高员工的业务技能和服务水平及健康防护意识，监督员工使用正确规范的技能进行设施设备的清洁、维护保养，延长设备使用寿命;监督员工按规范使用清洁剂、按规范使用劳动防护用具。

3、负责组织员工对酒店客房和公共区域的'环境卫生保洁以及各项服务工作的实施;负责对宾客及相关方的环境行为施加积极影响，使其遵守酒店的环保要求，做好垃圾分类收集处置管理工作;

酒店客房部岗位职责 篇14

1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;

2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;

3、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取___的经济效益;

4、负责客房部的.日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业;

5、制定酒店各区域、设施设备保养计划;

6、组织酒店客房员工培训;

7、考核各管区主管、员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能;