行政服务中心环保窗口优质服务总结-行业总结
一、切实端正工作态度,以人为本,突出一个“实”字
环保窗口认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》,牢固树立群众观念,正确对待窗口审批权力,时刻从申请人的角度出发,进行换位思考,全心全意地为他们提供优质服务,高质高效的完成每一项符合法律法规的项目审批工作。对于需由上级环保部门审批的'建设项目,加强指导,做到提前介入,全程跟踪服务,及时为建设单位解决项目建设环保审批过程中的疑点难点问题。
二、切实方便服务对象,热情服务,突出一个“诚”字
在工作中,环保窗口时时处处为企业着想,考虑到引资项目的投资者不在我市等实际情况,环保窗口实行“预约服务制”、“定期回访制”等多项具体措施,大大提高了工作效率,更加方便了投资者,为改善我市的投资环境、建设“富裕当阳、人本当阳”做出了应有的贡献。对于市里的重点建设项目和招商引资项目,如XX等项目,由窗口向局领导申请,环保局指派专人包项目,协办各种事项。
三、切实兑现服务承诺,提高效率,突出一个“快”字
环保局认真兑现优先项目审批的社会服务承诺。对属于审批权限内的建设项目,按照从快审批原则办理,即报告书、报告表和登记表的审批时限由原来的60天、30天、15天缩短为30天、18天、5天,同时免去审批、ban证各项费用。今年,1至5月共办理环评审批30多件,均在承诺时限内办理完毕。
四、切实强化服务意识,便民高效,突出一个“简”字
在建设项目环境影响评价审批中,根据实际情况,按照相关规定,适当简化审批内容,节省项目建设单位用于环境影响评价的费用和时间。对环境影响轻微的小型建设项目和房地产开发项目的环评审批,采取“一站式”服务方式,当天即办理完毕各种手续。
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