传统家电行业的压力
对传统家电代理行业来讲,压力一年胜似一年,所幸在压力中前行,经过几年的坚守和观察,还能够看到未来的方向。
电子商务兴起的最初,对线下销售的冲击显而易见,同时我们也在积极的尝试应对措施,包括自建电子商务商城,试图弱化电商带来的销售分流,同时在新领域进一步提升销售。
与去年同期相比,尽管公司上半年销售有所下滑,但下半年的销售基本持平,且略有增长。这无疑释放了一个有利讯号,经过几年时间的“试错”和不断调整,今年我们找到了有效的应对方法,包括应对线上的竞争。
作为以大家电为主要经营业务的.商贸公司,过去我们的经营较为粗放,并把重心放在销售上,一切以销售为出发点,公司所有部门的工作都为销售服务,这种运营方式非常适应过去的供需市场,随着产品同质化和品牌竞争的激烈,粗放式的经营和渠道销售逐渐被弱化,消费者更加看重产品和品牌为自身所带来的附加价值,这种销售的提升和品牌增值的直接体现就是服务。
一改过去的松散管理,今年公司全员的节奏加快,活动、推广、回访等过去被忽略的环节纳入日常工作,并成为重点投入和打造的项目。与此同时,加快公司内部管理,提高管理水平,引入绩效和股份制,调动全员工作热情。管理水平的不断提高也成为效益提升一大要因。
经营效益的重新回暖提振了对市场的信心,同时,从最初对电商的恐慌中走出来,未来的发展方向初现轮廓。即在提升原有业务的基础上,尝试向服务类、半安装类业务延伸。当然这一项目的上马、推进和持续深化对服务能力有很高的要求,需要不断打磨和锻造综合服务能力和服务体系,这对于过去粗放型经营的我们来讲是一次挑战、一次改革和转型,同时也是精细化管理最重要的组成部分。
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