改签退票手续费新规定
日前,铁路部门下发通知,自12月1日至6日逐步将铁路互联网售票、电话订票的预售期由20天延长至60天。消息发出后,不少旅客开始担忧退票、改签问题,表示相应制度也应及时调整以满足新诉求。为此,铁路部门又推出4项退票、改签新规则。12月1日,记者从黄山火车站了解到,自12月3日起,车站将对开车前20天以上退票的不收取退票费。
此前,铁路部门释放出网购火车票预售期将延长至60天的消息后,退票手续费等问题成为广大旅客关注的热点。很多旅客担忧,火车票预售期延长势必导致退票几率增大,而最高20%的`退票手续费对中长途旅客而言也是一笔不小费用。“从12月3日起,如果提前20天退票,不需收取任何退票费。”黄山火车站副站长邵群介绍,这会一定程度方便旅客及时调整行程,最大化利用铁路公共资源。
据了解,此前铁路部门明确规定,无论网上、窗口订票都只能改签1次,但可在开车前退票。新规出台后,20天以上退票不收取任何手续费,20天以内则仍按照目前退票标准收费,即对因旅客原因办理车票改签的,24小时以内按照票面价格20%收取退票费,24-48小时按照票面价格10%收取,2天以上至20天按照票面价格5%收取退票费。
这次政策在改签方面也有人性化变动。为让更多旅客最大限度利用车票资源,减少占票,同时也便于已持有车票旅客调整行程,当其它列车有余票时,可以改签发到城市相同的车票。只要在开车前48小时以上,就可改签预售期内的任意车次;开车前48小时以内的则可改签从办理改签之时至票面日期当日24:00之间的其它车次,不办理票面日期次日及以后的改签;开车后,旅客还可改签当日其它车次。
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