设计师如何和甲方沟通
作为一名建筑工程类的设计师,如何与甲方进行良好的沟通,使自己的设计作品被甲方接受,是工作中必须思考的问题。希望以下几点建议可以为初出茅庐的设计师们提供点帮助。
全面了解甲方需求
从甲方的角度出发考虑问题,了解甲方需求的侧重点,资金使用,设计效果、施工质量等问题。了解甲方真正的需求,恰当应对,然后逐一展开工作。
真诚、自信、专业
初步接触,部分甲方对设计师持有一种怀疑态度。设计师们需要拿出诚恳的态度,从甲方利益考虑问题,让客户感受到你的坦诚和真诚,使客户相信你。同时需要自信,相信自己可以设计出甲方满意的效果。另外需要专业地回答客户的'每个问题,从专业角度为甲方解决困难。
付出超出客户的期望值
设计师所做出的努力不仅仅只停留在满足甲方需求的期望值,而要做出更大的努力,超出客户所期待的,让客户看到满足期望值之外的惊喜。虽然这样要比别人付出更多的汗水和辛苦,但有时这一点点多余别人的努力,恰恰是成功的关键。
关注客户的语言态度
当你约定客户时,对方说没空或者出差或者开会等,很可能是他想得到的东西你给不了,或者对你的工作不是很满意,这时你需要反省自己工作中的漏洞及错误,及时挽救。如果客户与你较真,说哪个地方需要修改等问题,说明他对你的设计感兴趣,你需要好好把握了。
礼貌反驳客户意见
客户本身会有很多关于设计的想法,有些想法可以采纳,有些想法不够成熟,面对甲方不成熟的想法,作为设计师不能盲从,要善于打断客户,引导客户顺从自己的思维方式,礼貌地反驳客户的建议,反而有助于树立你在客户心中的专家的形象。
避免一些沟通误区
言不由衷的恭维并一定能带来好的效果,要避免;与甲方仅仅限于语言交流要避免,仅语言沟通易误解甲方意图,最好有所准备,准备类似的图片,用可观的东西告诉甲方自己所设计的风格和所能达到的效果。还有针对甲方一些错误决定要及时提醒。
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