家装不谈设计谈单技巧
签单是家装顾问必须的做的工作内容。家装顾问就是精通装饰业务、具备营销能力、能对家装提供指导、咨询的家装营销专业人才。以下是小编整理的家装不谈设计谈单技巧,欢迎阅读。
一、与客户沟通提问的技巧
1、多提问,从而有效而正确地了解顾客服务的信息。比如,您是喜欢怎样的风格呢?您从事什么职业?您这套房子打算住几个人呢?您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?
2、提问要注意方式,不要让你们的对话一开始就结束了,要尽量创造可延续的对话问题:
例如:需要我帮忙吗?我可以怎样帮助您?您喜欢哪一种风格的材料?这是您想要的牌子吗?您为什么比较喜欢那个牌子?明天开工行吗?您看哪一天开工比较好?这个方案行吗?您觉得这个方案怎么样?
二、倾听客户的需求
1、所问问题与整个问题要相关,不要打断顾客的话,避免虚假不要做空洞的答复;别急——留给自己几秒钟,仔细考虑一下你听到的信息。
2、最好的倾听方法是把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。
三、合理揣摩客户的心理
1、与男士谈单:要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈,谈单时对自己要充满信心,要以优秀、专业的设计师角度自居。
2、对女士的谈单技巧:女的喜欢听色彩搭配,怎样新潮、不过时。成功女性主观意识很强,装修东西要个性化,要与众不同。接待时要生动接待,要有说服力。
3、谈单要留有余地,应告诉客户要交订金,不要急于求成,慢慢来,逐步引导消费。
四、常见问题
1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答?
回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?
答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的.内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时,应该怎样回答?
答:直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右,房租、设计人员、助理人员,其他管理费,扣除员工工资加开支、公司的利润就相当低,所以主要是做一个量,正所谓薄利多销的经验理念。
-
设计作文6篇[经典]
在学习、工作乃至生活中,大家一定都接触过作文吧,作文可分为小学作文、中学作文、大学作文(论文)。你知道作文怎样写才规范吗?以下是小编精心整理的设计作文6篇,仅供参考,大家一起来看看吧。设计作文篇1一、谈话导入,引出模式。1、小朋友们,这是什么?(师在黑板画一个圆)2、...
-
发型设计工作室品牌口号【通用】
在日常学习、工作或生活中,大家最不陌生的就是口号了吧,口号是指挥一个团队共同行为的指令。口号的类型有很多,你都知道吗?下面是小编收集整理的发型设计工作室品牌口号,仅供参考,希望能够帮助到大家。发型设计工作室品牌口号1一、发现你行(型)——发型屋,你的网络发型...
-
设计作文300字【实用】
在现实生活或工作学习中,大家一定都接触过作文吧,作文可分为小学作文、中学作文、大学作文(论文)。那么,怎么去写作文呢?下面是小编收集整理的设计作文300字3篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。设计作文300字篇1人生会经历很多事,但有一件事使我获益匪浅——养蚕。有一天,我...
-
关于薪酬的应用与设计分析
一、团队薪酬应用的影响因素企业应用团队薪酬时应充分考虑是否具有薪酬政策调整的组织环境和财务力量:伴随着企业发展是否出现了组织结构变革?团队是否已成为企业组织基本的构成元素?所建团队具有什么特点?企业财务状况是否运转良好?能否有薪酬调整的空间?人力...