高级销售客服岗位职责
随着社会一步步向前发展,岗位职责使用的频率越来越高,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,以下是小编为大家整理的高级销售客服岗位职责,欢迎阅读与收藏。
高级销售客服岗位职责1
一、岗位职责:
1、ebay店铺管理与维护,独立操作ebay账户;
2、负责上传产品,优化listing,将产品刊登到eBay全球各站点;
3、处理客户订单,并跟踪订单进展状况,确保订单的按时完成;
4、进行市场调研,分析竞争对手,制定销售策略;
5、完成公司规定的销售目标;
二、职位要求:
1、大专及以上学历,英语四级以上,商务信函写作熟练;
2、一年以上EBAY销售经验,熟悉eBay各种规则及推广工具的使用,能独立操作EBAY帐号;
3、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等。
4、有团队精神和服务意识,较强的'学习能力、应变能力,对外贸电子商务有兴趣和激情;
5、如果你是应届生,愿意从事电子商务工作,我们也热烈欢迎。
三、薪资待遇:
1、待遇从优:薪酬高于行业水平,底薪+提成,上不封顶;
2、公司为员工购买社保(五险);
3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间;
4、享受法定节假日,特殊日期贺礼及慰问(节日、生日礼品、喜庆贺礼等);
5、每年出省、出国旅游;每月文娱活动(聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目);
6、工作时间:7.5小时/每天,单双周工作制;
7、团队全为年轻人,工作氛围轻松、融洽;
公司地址:深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室
乘车路线:坂田地铁站C出口,朝前走100米就到天桥,左拐就是杨美路,沿着杨美路走50米即到。
联系电话:xx(微信)xx
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:1-3年
高级销售客服岗位职责2
岗位职责:
1、受理各区域客户订单,及时并准确出单,与物流仓库进行沟通,明确订单明细、发货要求及发运方式等注意事项。跟进订单的完成状态及到货异常的处理;
2、负责处理退货、投诉、客户咨询和其他申请需求及各项反馈信息等,跟进问题的解决情况,及时回复客户,为客户提供良好服务;
3、进行客户信息管理,收集并录入相关客户资料,建立客户档案,协作销售流转合同、资质审核,并跟踪完结,按客户分类进行归档。负责更新、维护和完善客户数据;
4、准确掌握客户各项销售政策,与财务及时核对确认款项情况;
5、日常销售支持工作,提供商务报表、销售业绩的统计等事宜;
6、关注财务开票,寄送发票至客户,并做追踪表单记录;
7、加强与客户的沟通和协调能力,为客户提供良好服务,提升客户满意度;
8、负责完成上级领导安排的其他事物;
任职要求:
1、本科以上学历,反应敏捷,表达能力强,具有较强的'沟通能力和交际技巧,具有亲和力;
2、做事认真、责任心强、能承受工作压力,执行力强,有良好的客户服务意识和协作意识;
3、良好的英语听说读写能力,英语6级,熟练使用sap系统及各类办公软件、数据统计、汇总和分析;
4、客服/订单/销售支持工作有2年以上的经验优先;
5、有医疗类、贸易类、商务类经验者甚佳;
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