销售员岗位职责集合15篇

在日常生活和工作中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编整理的销售员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

销售员岗位职责1

岗位职责:

1、负责跟进AI智能电话机器人话术编写;

2、和客户保持良好的沟通,持续优化细节,增强机器人的智能;

3、定期更新AI智能电话机器人的话术,持续增加话术库;

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;

5、有师傅带,学习期全程1对1培养。

任职资格:

1、22-28岁,大专以上学历,可以接受应届毕业生;

2、了解计算机运行的基本原理,了解编程的基本方式;

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;

6、计算机相关专业毕业,或者有电话销售工作经验者优先;

7、高度的工作热情和团队合作意识,有销售、客户服务或学生社团干部经验者优先考虑。

销售员岗位职责2

１.接到《原材料委检通知单》后，立即取样，根据检验标准对进货产品进行检验，并做好进厂检验记录。

２.检验和试验后，在检验入库单上填写检验结果，并盖检验印章，对判定不合格品填写《质量信息反馈单》交部长审批，检验员根据评审结果进行处置。

３.对经检验的原材料必须进行状态标识，并做好原材料跟踪试验记录。

４.根据产品检验标准，国家标准和年度型式试验计划。对产品进行型式试验，并正确记录，出具型式试验报告。

５.根据产品试验要求，对产品进行型式试验，抽样试验和例行试验，并填写《产品出厂检验报告单》。

６.根据进货、过程、最终检验标准，对检验员委托的实验项目进行试验，作好记录，并填写试验结果，反馈给委托试验方。

７.负责对产品的试验工作，包括型式试验和抽样试验。

８.以上所有试验必须对数据的真实性负责，对因数据差错造成批量不合格或重大顾客投诉负责。

９．负责提出试验用的设备、器具采购申请和领用保管。

１０.实施产品质量检验工作“检查、预防、把关、报告”的职能，对因“误检、漏检、错检”而造成的产品质量事故负主要责任。

１１.对本岗位使用的检验印章、工具、量具、文件资料负责保管，保持地面、办公场所的清洁卫生。

１２.做好交接班记录，完成上级领导临时交办的其他工作。

１３.接上级要求，配合相关部门做好为顾客服务的其他工作。

销售员岗位职责3

1.负责面向客户的销售工作

2.认真听取、记录用户有关信息

3.为客户提供力所能及的服务项目，做好跟踪服务及建立客户档案

4.定期向 销售经理汇报工作情况

5.积极主动宣传汽车产品及产品特点，主动向客户发放销售宣传资料

销售员岗位职责4

1、负责区域硅酮胶及有机硅胶产品销售；

2、根据公司总体策略编制自己管理区域市场销售计划；

3、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

4、管理客户关系，完成销售任务；

5、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色；

6、对客户提供专业的咨询；

7、收集潜在客户资料；

8、收取应收帐款。

销售员岗位职责5

岗位职责:

1、按照在线话术及时解答用户提出的问题,并将系统工单分派到相应的代理公司;

2、对老板电器微博平台进行关健字搜索,并回复客户在公众平台上的言论;

3、对退回的自助服务单据进行受理,确保退回工单能够及时有效得到解决;

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、1年以上客服工作经验;

3、熟悉办公软件操作知识;

4、了解国家三包规定知识,掌握产品基础知识技能;

5、打字速度55个字/分以上;

6、具有良好的语言表达能力及服务意识。

销售员岗位职责6

1、每日例行的业务工作，开拓、回访客户，并完成公司规定的数量;

2、对有意向的购车客户立设客户档案卡(即A卡)，对已购车的客户设售后服务卡(即C卡)，并按公司规定对A卡客户进行回访、追踪，对C卡客户进行车辆使用情况进行回访，按时呈交A卡、C卡及相关客户信息至部门主管、经理;

3、与有意向的购车客户的谈判、签定合同：

4、进行客户的售前、售中、售后的服务;

5、邀请有意向客户来公司展厅看车或参加公司举行的车展、试驾活动;

6、每日按时参加部门例会，并汇报每日的工作情况和次日工作计划;

7、及时呈交公司规定的各类报表至部门经理;

8、按时参加部门每周、每月的公司例会;

9、按时对自己的工作做出相应的周、月工作总结并呈报部门经理;

10、按时参加公司举行的培训;

11、定期对市场情况进行调查，搜集相关信息，并呈报部门经理;

12、及时准确地向客户提供公司的相关活动信息，并将客户的反馈信息传达至公司;

销售员岗位职责7

岗位职责：

1、负责服务咨询、导购、药品销售等工作；

2、负责店内卫生、货品养护、陈列、盘点等内务工作；

3、负责完成店长交办的`其他工作任务。

任职资格：

1、中专或以上学历，医学检验或临床检验专业；

2、持有（中/西）药师或执业（中/西）药师证者优先考虑，持证上岗额外发放补贴；

3、具备良好的沟通能力，对待工作认真、细心；

4、诚实正直，富有责任心，良好的团队协作精神，愿与企业共同成长；

5、工作踏实，思路清晰，对工作有饱满的热情，执行力强。

销售员岗位职责8

1、利用网络进行公司产品的营销及推广；收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源。

2、负责公司网站及各电子商务平台产品信息的发布及维护；

3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；反馈客户需求。

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；同时负责客户咨询工作。

5、积极拓展和开发客户，维护、跟踪、反馈客户需求，并协调处理客户反馈。按照企业计划和程序开展产品推广活动。

6、及时更新公司网站动态及博客，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。

销售员岗位职责9

1、完成协定的销售任务;

2、主动寻找潜在用户，并跟进接触，转化为成交用户;

3、展厅销售业务接待，掌握销售核心流程的全过程;

4、建立销售业务档案，及时上报用户信息;

5、协助解决用户咨询与抱怨;

6、展厅车辆的清洁，移位;

7、收集竞争车型的资料。

销售员岗位职责10

1、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系；

2、收集客户有关信息和需求，相关市场讯息的挖掘与整理收集；

3、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案，完成相关销售报表；

4、负责整理客户资料、销售协议、合同等存档管理。

5、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范，做好销售的后台支持；

6、其它主管交办事项。

销售员岗位职责11

1、负责手机及运营商业务推介,完成销售工作及销售指标;

2、为顾客提供优质服务，介绍并引导体验产品;

3、掌握门店各种设备的基本维护保养知识，保证店面商品陈列的有效、适宜和美观;

4、协助店长监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收工作。理解并配合总部的各项项目和策略的实施;

销售员岗位职责12

1、负责柜台商品的销售；

2、负责本岗位内商品的清点、统计工作，并做好交接班；

3、负责商品的陈列及退换补货工作，并将商品信息及时反馈至相关人员；

4、负责区域内柜台及地面的清洁卫生工作；

5、学习和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识；

6、接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到，为客人提供最佳服务,使客人有宾至如归之感；

7、积极参加培训，不断提高服务技能。

8、上级交办的其他工作任务。

销售员岗位职责13

1、 根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

4、组织本组组员对新市场进行开发。

5、管理开发好自己的客户。

6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。

协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。

10、每周组织销售员完成部门周例会。

11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。

12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。

13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。

14、审核上交种类报告并提出处理意见。

15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。

17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。

18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。

　服装销售中问题经典应对!

一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？

错：您之前买的时候不是挺好的吗？

错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！ 错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！

错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！

错：之前您怎么不说呢？

错：要不帮您改一下！

对：如果还有周旋的空间

您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）

是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入）

对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理

这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）

对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是-----

二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？

错：这是正常的

错：这种小问题难免的

错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！

错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！ 对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------ 对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---

三、这种面料不太好，容易变形，刺人！

错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！

错：怎么会呢！不会的！

错：这种面料不会有这种问题的！

错：您说的应该不是这种面料

错：里面穿的时候多加一件就可以了

对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）

是这样的，-----（根据问题解释原因）

对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？

对：如果面料本身确实会产生这种问题

是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------

四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色

错：有点掉色是正常的！

错：一般正常洗涤的话应该不会！

错：您是怎么洗的？

错：这种状况我到是没有遇到过！

错：怎么老是出这种问题1

错：唉！真是麻烦！

对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！

对：（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！

对：（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？

五、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）

错：不会的！我们这布料不缩水！

错：你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了！

错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩

错：应该不会

错：放心吧，会缩水一定会跟您讲

错：不会

对：这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。

对：是的！这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。 对：这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！

六、你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？）

错：不会的！怎么会花呢？

错：这是今年最流行的花色！

错：您可以看看其他款

错：您穿起来很好看呀！可能您自己不习惯吧

错：这种花色应该还好

错：我们的风格就是这样的

对：是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强 对：是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----风格-----特别显得大气，很引人注意。

对：这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！

七、你们的款式好少啊！

错：怎么会少呢？不少了

错：您想要什么款

错：我们这儿已经算多的了

错：您先看看有没有合适的

错：已经卖的差不多了

错：新货过两天就到了

对：是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？

对：我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是-----

对：呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件

都有自己的特色！

八、太贵了！

错：这样子还嫌贵

错：我们这里是不讲价的

错：多少钱才肯要

错：不算贵，已经打折了，比原价优惠多了

错：我们现在搞促销活动，多买多送，也不会太贵

错：这是进口面料

对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？

对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的浪费钱。

九、穿着不合适

错：其实您的身材穿起来特别好看！

错：什么地方不合适？

错：不会啊，挺好的！

错：可能您看不习惯，其实挺好的！

错：那您要不要试下另一套？

错：怎么会不合适，我觉得非常合适啊！

对：请问一下，您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍 对：探询问题点

是什么地方让您觉得不合适呢？我来帮您处理一下

对：如果可以处理

原来如此！这部分我们可以帮您修改一下，这是小问题，最重要的是您穿起来特别------（加上赞美）

对：如果无法处理

原来如此！其实还有几套都很符合您的要求，您一定回满意，您请稍等一下，我帮您拿过来。

十、人家一线的牌子都打折，你们为什么不打折呢？

错：沉默不语

销售员岗位职责14

　上班前：

（1）检查仪容仪表； （2）工作开始：精神饱满；

（3）接待顾客：要热情； （4）主动介绍商品：要周到；

（5）是否购买商品：要婉转； （6）计划：要准确；

（7）商品包装：要美观；

1、检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁；走道是否畅通无阻。

2、商品陈列；补货；检查条形码与价格是否正确；组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。

3、面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”；

　服装导购员工作职责

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

7、 完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

　导 购 员 岗 位 职 责

一、 工作职责

1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。

2、 必须服从店长的工作安排及调配。

3、 做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。

4、 了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。

5、 仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。

6、 主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。

二、 日常工作流程

1、 营业前 ① 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。

② 清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，

规格齐全。

③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆

放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯

的标签必须更换。

④ 整理仓库，检查是否需要补货等。

2、 营业中 ① 有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。

② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄

乱的货品。

③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。

④ 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的

训练。

⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。

⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。

3、 营业后 ① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。

② 做好交接班书面工作。

③ 关闭所有电器设备，锁好门窗。

④ 主动接受店长检查随身物品。

　三、 管理制度

1、 试用制度 初任导购员者，先参加考核期，期间必须

① 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。

② 第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。 ③ 以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。

④ 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑

2、 奖惩制度 所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。

销售员岗位职责15

1、认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。

2、按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开辟货源市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，完成降低采购成本的‘责任’指标。

3、负责与客户签订采购合同，催促合同正常如期的履行，并催讨所欠退货或索赔款项。

4、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验。协助有关部门妥善解决使用过程中呈现的问题。

5、负责办理物料验收运输入库清点交接等手续。

6、收集一线商品供货信息，对公司采购策略产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。

7、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。

8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

9、完成采购部部长临时交办的其他任务。