怎样做好一个销售店长
一个店长要管理的内容为形象、陈列、服务、士气、能力、业绩,下面是关于怎样做好一个销售店长的内容,欢迎阅读!
一、店长必须具备的能力
1.指导能力:现代企业之不同于往时,就是对于店长,已不单要求有管理才能,还需要有革新才能,即领导店员开创新领域。在工作上应该有专业的知识,准确地教导店员从事其分内的职务,并能在他们犯错误时及时地加以指正。因此,店长必须具备各方面的知识,即所谓全能人。同时亦要具备教师的物质耐心、有条不紊的指挥下属。
2.属的能力:要使员工越干越起劲,就必须要启发他们的潜能,并开拓视野,让他们的行业知识与日俱增,这样商店的人才才会越来越多。如果光是店长进步,而其他员则只是原地踏步,商店的业绩也不会有多的改善。
3.策划及实践能力:店长接到公司的指令后,要如何传达执行到?这就需要店长有足够的策划及实践能力;店长必须决定执行业务的方法,安排一个进程表,并按部就班的推展计划。而在实践计划的过程中,店长必须有管理时间和合理的分配人手的能力。计划预案是工作的永不可缺的`指导心态。
4.管理员工的能力:作为一间商店的最高管理者,店长要管理全店的员工,对于他们的工作表现、态度、情绪必须了如指掌。对于表现好的员工要回以鼓励;至于那些态度散漫不称职的雇员则要加以警诫,并了解其中原因,从而提供协助。
5.赚钱的能力:以上所说的是管理实务上要求店长必须具备的能力,实则对于公司而言,能赚钱才是店长的成功之处,即使所有计划都按部就班地进行,所有员工皆妥妥贴贴地在工作,但商店却没有赢利,那么,这间商店的店长仍是失败的。因为商人关注的是营业额和利润,店各行其是要能够达到公司所定的营业目标才算成功。
6.创新能力:现代商店不能一成不变的经营十年二十年,这样顾客会日久生厌,即使是老字号的商铺也是如此,否则必被淘汰。连锁商店虽然受总公司的限制很大,但仍然有让店长创新的余地,例如在货品的摆放在花心思,每隔一段时间便做局部的调整,设计一些新颖的招揽方式等,这些都是店长可以做的。如店长想出一些新的计划,则可在与总公司开会时提出来。
7.提升自我的能力:店长必须有不断提升自我的能力,加深对本行的认识和开拓眼界,以便武装自己,配合机构的发展。同时自我提升乃是指导能力的前提条件。
8.属于自己的管理哲学:作为整间商店的管理人,店长必须民展一套个人的管理哲学,让其他员工跟随,这样才能做到上行下效,向着同一个目标进发。
9.个人的魅力;商店管理者必须是商店管理中最具威望性的人,他的魅力来自自身所具备的能力,包括专业知识、经验(工作及处世方面的)等,为属下所接受认同。
10.健康的体魄:要管理一家店,必须要有健康的身体及充沛的活力,否则,便难以应付每天繁重的工作及复杂的人事关系。
二、店长职责项目
1.营业前活动统筹管理、开业准备,清洁维护,陈列管理,赠品的发放等,店内的巡视,待客应对,商品销售、保管、盘点,促销等活动的执行。
2.部署掌握及管理、工作分配,出勤考核,人员配置,教育指导,工作规范,日常培训。
3.业绩管理、传达各项目及促成,掌握每日、每周、每月的目标达成状况,依业绩关况达成对策,调整商品。
4.情报收集、回报总部、有关生意圈的动向、顾客情况等各种信息收集、回报公司以及时采取主动及对策。
5.店内保安管理、店内设备、商品之安全,店内购物环境之维护,灾害之防止,安全之检查
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