电话销售中有效引导客户的技巧
电话销售,7月12日讯,1. 首先,你必须明确此次电话访谈的目的,要知道你想通过此次电话访谈得到什么。
2. 在拨打电话之前,应该对达到预期目标的过程进行设计,可以准备一张问题列表,并对可能得到的答案有所准备。
3. 可以给一个公司或组织的多个部门打电话,这不仅可以帮你找到正确的访谈对象,还可以帮助你了解该公司的组织运行模式(例如项目的决策过程、采购流程等)。如果你需要给许多类似企业打相同的电话,这些信息就会大有帮助。人力资源部、总裁办、采购部、投资部等都是可以进行首次接触的部门。
4. 选择一家公司的较高行政部门(例如总裁办)开始进行电话访谈是一个较好的选择。因为公司总裁或总裁秘书通常会清楚的知道公司中哪个部门或谁负责这些工作。考虑到他们的工作很忙,开门见山地提出问题是一个好的选择,例如:"请问贵公司由谁负责……工作?"
5. 如果你从一个较高职位(例如从总裁办)获得一个较低职位的联系信息,在开始访谈时,你应该说出较高职位人的姓名或职位,以提高访谈的可信度和重要性。例如:"贵公司王总让我打电话给您,了解一下……"。
6. 在进行完你个人和公司的简短介绍后,应首先征询受访者的.许可,然后再进入电话访谈的正式内容。
7. 如果受访者此时很忙,尽可能与受访者约定下次访谈的时间。约定时应采用选择性的问题,如使用"您看我们的下次访谈定在明天上午还是下午呢?","是下午二点还是下午三点呢?"。
8. 电话访谈进行中要注意倾听电话中的背景音,例如:有电话铃声、门铃、有人讲话等,此时应询问受访者是否需要离开处理,这表明你对受访者的尊重。
9. 提高你提问和听话的能力。通过提问去引导你们的电话访谈,在听取受访人回答时正确理解客户的意图,包括话外音。
10. 最后一点,也是最重要的。一定要有信心和恒心,坚持下去,你一定能够找到那个向你提供信息或者购买产品的人。
-
销售策划10篇(实用)
销售策划篇1媒体传播在市场营销环节中,是传导信息的高速公路,对于市场促进的策划尤其是销售型策划是广告主投入市场的巨大成本,也是最终拉动营销业绩的冲锋号。策划看似营销流程其中的一个环节,但又融于整个营销的全流程。从凡事预则立的角度来看,企业着手一个项目...
-
销售辞职通用10篇
销售辞职篇1亲爱的公司各位领导:您好!我可能会在近几天要离开公司。自20xx年入职XX以来,我一直都很享受这份销售工作,感谢各位领导的信任、栽培及包容,也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。在过去的近九年的时间里,利用公司给予良好学习时间,学习了一些新的东西来...
-
销售工作心得[精选9篇]
从某件事情上得到收获以后,就很有必要写一篇心得体会,这样可以帮助我们分析出现问题的原因,从而找出解决问题的办法。到底应如何写心得体会呢?以下是小编为大家整理的销售工作心得,欢迎大家分享。销售工作心得1转眼之间,20xx年即将成为过去。回顾一年来的工作,总体来...
-
销售方案策划书
为确保事情或工作顺利开展,时常需要预先制定一份周密的方案,方案属于计划类文书的一种。方案要怎么制定呢?以下是小编收集整理的销售方案策划书,欢迎阅读与收藏。销售方案策划书1一、背景分析中国大陆的奶茶市场于20xx年开始进入高发展阶段,随着人们的生活质量和消...