洗发露市场消费者行为分析

随着人们生活水平的提高，外表形象日益受到重视，拥有健康亮泽的秀发成为人们追求的外在目标之一。很显然，洗发露市场充满机遇。越来越多的新企业涌入市场，他们目标明确：通过打造一款新的洗发水抢夺商机。清扬就是一个显著的`案例，联合利华于2007年4月27日在北京召开新闻发布会，并高调宣布??该公司十年以来推出的第一款新产品、全国首款“男女区分”去屑洗发水“清扬”正式上市。当然，只有新的品牌不够，关键是要消费者了解该产品与其他产品的独特之处，完成这一目的的关键又是营销策略。市场营销策略的制定，必须建立在研究消费者市场、消费者行为以及消费者购买决策过程的基础之上。

一、消费者购买者行为影响因素

1、消费者个体因素

生理因素：消费者的年龄、性别、生理嗜好心理因素：消费者的感觉与知觉行为因素：消费者所发生的外在的可见行为活动、兴趣和看法模式经济因素：消费者的收入状况。

2、环境因素

社会阶层：职业、收入来源、教育水平、价值观、居住区域，家庭：已婚家庭、未婚家庭、单亲家庭、未婚同居家庭、离婚共负监护权家庭

3、市场营销因素：产品因素、价格因素、渠道因素、促销因素

二、消费者购买决策过程

1、消费者购买决策过程参与者：发起者、影响着、决定者、购买者、用者

2、消费者购买决策一般过程：

（1）确认问题：消费者确认自己需要什么。

（2）信息收集：

消费者通过使用和处置过程对该产品有了更深更真的了解，检验自己购买决策正确性，确认满意程度，作为以后类似购买活动的参考。应很大一部分取决于实际效用与预期满意程度的比较。当消费者购买，某一产品后，会进入使用过程。若消费者自从第一次使用后，以后每次有需要该类产品时都用它，说明消费者很满意该产品，会增强消费者对购买决策正确性的决心，很容易成为该产品的忠实顾客。反之，则不仅消费者自己不会再购买该产品，同时也会影响他身该产品的购买欲望，这将对企业带来很不利影响。

总之，清扬洗发露产品只有在充分了解消费者购买行为及其影响因素基础上，打造出真正符合“清水出芙蓉，个性更飞扬”的产品，才能在竞争剧烈的环境下进一步发展。