初次拜访的礼仪与技巧有哪些

初次拜访客户，因为没有太多的工作经验，在和客户沟通的时候，销售员不经意间可能就会犯一些错误，让客户反感。因此，销售员初次拜访客户时候，需要准备，注重的细节很多：

(1)保持良好乐观的心态

在面见客户时候，你必须调整好自己的心情，多想想自己往常一些快乐的事，让自己脸上有发自内心的笑容，任何不开心的事情都不能在脸上显露出来。

(2)约好拜访时间

拜访客户前，一定要提前与客户约好拜访时间;如果没有与客户约好拜访时间，就直接登门拜访，那是对客户的一种不尊重和非常鲁莽的一种行为。

(3)了解客户的相关信息

客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息，销售员必须提前了解。这些信息，有助于销售员在正式拜访客户时，恰到好处的与客户进行沟通、交流，促成合作的达成。

(4)精心准备和安排

拜访客户前，一些前期必要的准备工作还是必须的。如对方公司背景，客户姓名、喜好，自己所要销售产品的性能、参数、优缺点等等，这些都要做到心里有数。

(5)注意穿着细节

俗话说，人靠衣装，佛靠金装。一般来说，去拜访客户，一般是比较正式的衬衣，或者休闲装。不管什么衣服，一定要整洁，不能邋遢，不修边幅。一些奇形怪状的发型，或者比较花哨的颜色是比较让人反感的，男士要注意最好不要穿凉鞋去拜访。

(6)礼貌交换名片

交换名片，要有一定的礼数。递名片不能把名片放在桌子上直接推出去。应当站起来，微微倾身，自下而上，名片正面要正对对方，不要上下，左右摇晃递出去。对方向你递出名片时，要用双手去接，态度要谦恭。

在交换名片前，一般是要握手的，如果对方是男士，可以先伸出手，如果对方是女士或者长辈，就要等对方先伸手，不可贸然采取主动，握手力度要适中。如果不握手，可以微笑着用点头来示意。

(7)拜访结束，礼貌辞别

拜访结束，说完告辞就应起身离开座位，不要久说或久坐不走。和对方握手告辞，并感谢对方的接待。如办公室门原来是关闭的，出门后应轻轻把门关上。客户如要相送，应礼貌地请客户留步。

初次拜访客户的案例分析

在初次见到客户时，大多数销售员都迫不及待地向客户介绍产品、性能、功能、价格、服务等，就像撬开客户的大嘴，向他猛灌“产品信息”，结果事与愿违，导致客户与销售员面谈两三分钟即表露出不耐烦的情绪。

因为每个客户都厌烦那些拜访者急急忙忙就向自己介绍产品，拜访者越是急于推荐产品，客户越是厌烦。

那么，如何消除初次拜访这样的尴尬呢?

刘一飞是平安保险公司有名的保险推销员。

一次，刘一飞想预约一个叫高鹏的客户，他可是个生意上的大忙人，每个月乘飞机行来往于北京与上海之间至少十几次。刘一飞提前给高鹏打了个电话。

“高鹏先生，我是刘一飞，李明的朋友，您还记得他吧。”

“是的。”

“高先生，我是人寿保险推销员，是李明建议我结识您的。我知道您很忙，但您能在这一星期的×天抽出5分钟，咱面谈一下吗?5分钟就够了。”刘一飞特意强调了“5分钟”。

“是想推销保险吗?几星期前就有许多保险公司都找我谈过了。”

“那也没关系。我保证不是要向您推销什么。明天早上9点，您能抽出几分钟时间吗?”

“那好吧。你最好在9点15分来。”

“谢谢!我会准时到的。”

经过刘一飞的争取，高鹏终于同意他拜访了。第二天早晨，刘一飞准时到了高鹏的.办公室。

“您的时间非常宝贵，我将严格遵守5分钟的约定。”刘一飞非常礼貌地说。

于是，刘一飞开始了尽可能简短的提问。5分钟很快到了，刘一飞主动说：

“高先生，5分钟时间到了，您还有什么要告诉我吗?”

但是，谈话并没有结束。虽然高鹏与刘一飞是初次见面，但他认为刘一飞是个很诚实守信的人，于是很愿意与刘一飞再多谈一会，在接下来的30分钟里，高鹏又告诉了很多刘一飞想知道的东西。

30分钟后你，双方是友好的气氛中结束了初次见面。高鹏对刘一飞的初次拜访很满意，答应下周再约时间再谈。

实际上，在刘一飞约见的许多客户中，有很多人是在5分钟后又和刘一飞说了一个小时，而且他们完全是自愿的。

初次拜访不谈销售，刘一飞就是本着这一原则，从而消除了客户的警戒心理，确保了和客户的面谈机会，了解更多的客户信息，同时也赢得了客户的好感。

实际上，两个陌生人在首次接触时，如果第一印象感觉良好，那么以后的交往也会相对顺利。因此，初次拜访不谈销售，正是运用人们的这一心理，把握时机争取和客户初次面谈的机会。这一方法值得广大销售员深思和学习。