购物中心岗位职责 集锦15篇
在学习、工作、生活中,很多地方都会使用到岗位职责,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编精心整理的购物中心岗位职责 ,希望对大家有所帮助。
购物中心岗位职责 1
1、对招商、推广、客户服务及商业物业管理等团队进行良好的引导及管理,为客户提供良好的服务。
2、与租户维持良好的沟通平台。
3、通过招商计划和市场推广,达到增加顾客量及提高交易金额。
4、组织制定营运管理年度收支预算,并有效控制预算支出,合理控制营运成本。
5、掌理已签署的租赁合同,以及监督所有租赁合同的谈判过程。
6、组织分析销售金额和消费人流的趋势。
7、监督及引导完善客服接待人员培训计划的筹备与实施,并对培训效果进行考核。
8、监督及指导租户管理服务的质量。
9、不断的检讨及更新零售市场趋势,并及时提出更具吸引力的商品/客户组合建议报告。
10、组织监督项目物业管理各项工作的落实确保消防、安全秩序、设备设施及项目整体环境处于良好的状态。
购物中心岗位职责 2
岗位说明书系列
购物中心招商主管岗位职
(标准、完整、实用、可修改)
编号:
FS-QG-20237
购物中心招商主管岗位职责
Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties
说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循, 提高工作效率与明确责任制,特此编写。
招商主管(购物中心)阳光城集团股份有限公司阳光城 集团股份有限公司,阳光城,阳光城房地产,阳光城集团, 阳光城1、协助各地项目前期及后期营运管理工作,确保项 目顺利开业、正常运营,完成公司下达的各项营运指标及任 务,实现物业的保值与升值;
2、 协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流 程和规范规则;
3、 指导并落实新项目筹备开业期的营运工作;
4、 管理督导各地项目的运营管理工作,并进行监督、考
核,提升商业整体运营管理水平;
任职要求:
专业要求:
市场营销、工商管理或经济类相关专业
工作经验:
至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运 经理相关工作经验,知名品牌公司市场营销经历者优先;
需要有完整的筹备期营运管理工作经验;
知识技能:
1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识
2、综合素质佳,能考虑到业务的延伸性, 有一定的招商 经验;
3、有很好的沟通协调、 商务谈判能力,责任心强,有数 据敏感性;
4、掌握计算机的操作。
个人素质:
1、严谨、踏实、敬业,对工作认真负责;
任职要求:
专业要求:
市场营销、工商管理或经济类相关专业
工作经验:
至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运
经理相关工作经验,知名品牌公司市场营销经历者优先;
需要有完整的筹备期营运管理工作经验;
知识技能:
1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识
2、 综合素质佳,能考虑到业务的延伸性,有一定的招商 经验;
3、 有很好的沟通协调、商务谈判能力,责任心强,有数 据敏感性;
4、掌握计算机的操作。
个人素质:
请输入您公司的名字
Foon shi on Desig n Co., Ltd
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购物中心岗位职责 3
1.协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范,管理好客服队伍;
2.负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程,包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等;
3.负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现;
4.做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作,保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性;
5.监管服务台及VIP Room所有员工的工作情及设施设备、物料管理;
6.协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程;
7.协助并严格监管礼品兑换之相关工作;
8.及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求,并跟踪处理结果,将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门;
9.及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况,第一时间通报给每位员工,以便工作的顺利开展;
10.协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项,做好相关资料收集、整理及汇报工作;
11.协助会员活动组织并开展相关会员VIP服务工作;
12.服从上级领导并协助营运部相关工作,积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。
购物中心岗位职责 4
1、制定年度销售指标并负责购物中心项目的全面市场推广工作,很好地执行、完成部门的任务,实现公司目标;
2、分析市场、竞争对手和消费者状况,定期提交市场分析报告,并根据报告采取有效措施,提高终端效益;
3、全面负责执行购物中心项目的形象推广、商品促销、会员及其他营销活动;
4、积极协调与其它部门共有活动、广告、供应商事宜,并保持良好合作,提升项目市场形象和知名度;
5、负责管理全国购物中心店的营销团队,各店营业状况的评估,及时对销售状况、人员状况进行分析评估,保证零售系统的正常运行;
6、负责与商场管理层及相关部门维持良好沟通,及时反馈信息。
购物中心岗位职责 5
1、协助财务总监制定分店年度财务目标、损益和预算计划,并监督其妥善实施;
2、认真执行国家财经方针政策,执行会计制度和财务管理办法,认真贯彻执行分店统一下达的财务、会计核算管理制度及实施细则,对工作中的存在的问题及时提出处理意见;
3、负责财务部的内部分工及财务主管的任免,合理协调各岗位的工作,负责财务人员的招聘、培训及考核;
4、定期(月、季、年)组织编报分店的财务分析报告及费用预、决算报表,编制成本计划和资金计划并监督执行;
5、协调分店与财政、税务、银行、统计等相关部门的关系,定期沟通,及时汇报,为分店创造良好的外部环境;
6、熟悉各部门的经营活动,定期开展财务成本分析,提高管理水平;
7、对资金作好预测与监控,确保资金运作安全与畅通;
8、严格执行上级领导的工作安排,对下级财务部门上报的财务情况要全面掌握,对工作中的问题予以及时、妥善的解决并回复。
购物中心岗位职责 6
职位描述:
1.负责日常管理工作:包括品牌管理、质量管理、展品管理、卫生管理、销售管理,导购员管理等等;
2.商户沟通:负责加强与商户的沟通,进行定期的拜访,了解商户的经营情况以及意见和建议,并及时向部门负责人反映,并对商户的经营提出意见建议;负责积极参与商户多种经营招商、结构调整、经营布局等工作的讨论和研究;负责定期对所辖区域经营情况进行汇总分析,思考对策,努力扩大销售,完成经营任务;
3.租金收缴:负责对租金收缴情况进行分析,及时收取商户租金、广告费等应缴费用,保证完成公司下达的各项收费任务;
4.营销推广协助:协助活动组对接商户营销推广活动,对市场推广方案进行建议,组织品牌小区开发及其它营销活动;
5.日常巡场:负责与各部门间协调以保证对营业商户的配套设施支持。
素质要求:
1、全日制本科及以上学历, 形象气质佳;
2、工作积极主动,学习能力强,具团队合作精神,随机应变能力强,沟通能力好,责任心强,有良好的服务意识。
3、有大型卖场营运管理经验者优先考虑。
购物中心岗位职责 7
岗位职责:
1、负责购物中心日常营运管理及协调工作;
2、为部门制定年度目标管理计划、目标分解方案,并组织实施,对本组目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核;
3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作;
4、掌握商户经营情况,定期进行经营信息统计分析;
5、做好商户客情维护,保持良好的合作关系;
6、妥善处理各类投诉并做好回访工作,定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议;
7、监督保洁工作开展,做好商场保洁美化工作,确保商场环境干净整洁。
8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡视检查工作;
9、负责商户合同及其他各类经营档案的管理工作。
任职要求:
1、30—45岁,大专或以上学历,经济、企业管理、市场营销等相关专业;
2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作经验,具备统筹招商、营运现场管理工作的能力,有过往实战招商操作成功案例,有丰富的品牌资源积淀;
3、了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程,熟悉营业期营运管理流程及方式;
4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、计划与执行能力;
5、具备优秀的职业素养,自我驱动强,能够严格执行所制定的工作目标及计划,能承受较大的工作压力。岗位职责:
1、负责购物中心日常营运管理及协调工作;
2、为部门制定年度目标管理计划、目标分解方案,并组织实施,对本组目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核;
3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作;
4、掌握商户经营情况,定期进行经营信息统计分析;
5、做好商户客情维护,保持良好的合作关系;
6、妥善处理各类投诉并做好回访工作,定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议;
7、监督保洁工作开展,做好商场保洁美化工作,确保商场环境干净整洁。
8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡视检查工作;
9、负责商户合同及其他各类经营档案的管理工作。
任职要求:
1、30—45岁,大专或以上学历,经济、企业管理、市场营销等相关专业;
2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作经验,具备统筹招商、营运现场管理工作的能力,有过往实战招商操作成功案例,有丰富的品牌资源积淀;
3、了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程,熟悉营业期营运管理流程及方式;
4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、计划与执行能力;
5、具备优秀的职业素养,自我驱动强,能够严格执行所制定的工作目标及计划,能承受较大的工作压力。
购物中心岗位职责 8
职责描述:
1、对店铺工作人员工作表现进行督导,实施店铺工作人员管理、培训、考核及能力提升;
2、制定店铺营业销售计划指标,及时跟进销售目标达成情况;
3、定期对店铺工作人员进行销售技巧、货品陈列、卖场环境的指导与培训;
4、根据公司要求,带领店铺工作人员完成日常所辖店铺陈列调整及卖场布置;
5、配合季节主题、品牌形象、销售策略和节假日等要求,带领店铺工作人员进行店铺橱窗、展示点及店内货品陈列执行与维护;
6、及时解决销售过程中出现的突发情况,确保陈列效果;
7、根据市场变化及时调整陈列方案,提高销售业绩和品牌形象改造提升;
8、遵守员工的职业道德,坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则;
9、做好领导交办的其他工作。
任职要求:
1、有2年以上高端服饰品牌陈列工作经验,艺术或设计等相关专业者优先;
2、需熟悉名品店铺销售管理,有2年以上购物中心运营管理工作经验;
3、熟悉品牌服饰的陈列、人员培训、销售等工作技巧;
4、熟练掌握色彩知识及搭配,了解时尚信息与潮流趋势,有较高时尚敏锐度;
5、性格开朗,有良好的表达沟通及协调能力。
购物中心岗位职责 9
1、根据董事会提出的要求制定战略目标,提出公司的业务规划、经营方针和经营形式,经董事会确定后组织实施。
2、负责商业公司下达的经营目标和发展目标的实现。
3、负责下属各级管理人员的工作布署,指导,检查监督,评价和考核
4、参与制定并实施公司下达的购物广场年度经营目标和发展规划,明确发展方向,下达各级岗位的招商指标,营运指标,销售指标和利润目标等kpi指标。
5、定期主持召开购物广场例会,及时解决,协调公司内部的问题(经营要点)。
6、监督各个部门预算的`执行和成本费用控制。
7、审批,梳理和优化购物广场各种规章制度和审批流程,建立规范化制度流程体系和成功经营模式。
8、加强购物广场管理,监管购物广场经营状况及各项指标完成情况。
9、处理购物广场的各种突发性事务,协助商业公司对购物广场进行管理性工作。
10、维护公司与政府各相关职能部门,媒体,网络,行业协会等的良好关系。
11、对计划执行情况进行总结分析,提高工作效率。
12、行使商业公司董事长授权的各项职权。
13、完成董事会与公司下达的其它工作事项。
购物中心岗位职责 10
1、根据公司战略规划,执行本部门战略规划;
2、推进本部门运营计划,执行本职工作;
3、完成本部门运营标准,年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;
4、协调本部门和公司其他部门的工作;
5、负责公共关系维系,树立良好的企业形象。
购物中心岗位职责 11
岗位职责:
1、规划购物中心各项营运工作及制定各项经营指标,确保具体任务的执行和经营指标的达成;
2、组织协调公司相关部门完成租户场地移交、进场装修、店铺开业和经营阶段工作;
3、开展与重点租户及问题租户的沟通,协助店铺经营业绩的提升;
4、开展异地同行业购物中心项目的调查和调研,总结经营经验,完善购物中心管理模式,为公司其他项目提供积累;
5、关注行业政策及发展动态,参与公司战略制定和研究;
6、根据公司发展战略和业务发展要求,拟定、落实部门业务发展规划,并对人员配置和岗位设置等提出建议;
职位要求:
1、全日制本科及以上学历,企业管理、市场营销、房地产开发与管理等相关专业;
2、3年以上大型商业地产项目营运管理岗位工作经验;
3、具备敏锐的市场洞察力、商业敏感度,良好的口头表达、文字表达、解决突发事件的能力。
购物中心岗位职责 12
岗位职责:
1、收费:配合营运经理收取辖区商户物空租费用,达成区域收费指标。
2、创收:利用各种资源开展创收工作,确保公司创收目标的实现。
3、检查商场内的电梯、照明、空调等相关设施设备及辖区环境卫生,维护购物中心的良好形象。
4、根据公司现场美陈方案,检查辖区商户商品陈列与店面美陈,对经营商品与合同一致性进行中重点检查,确保合同的正常履行。
5、检查辖区内导购员的仪容仪表、卖场纪律、接待服务及工作状态,对发现的违纪行为进行教育处罚,提升导购员综合素质。
6、协助商户处理现场顾客投诉、退换货等突发事件,维持现场经营秩序。
7、统计辖区商户月度、季度及年度销售额,了解商户销售动态,为公司企划活动提供数据参考,并给公司数据化管理提供数据基础。
职位要求:
1、两年以上百货/零售行业营运相关工作经验
2、具备商业运营管理知识;物业管理法律、法规知识;
3、具备物业管理相关职业资格的者优先
购物中心岗位职责 13
1、协助各地项目前期及后期营运管理工作,确保项 目顺利开业、正常运营,完成公司下达的各项营运指标及任 务,实现物业的保值与升值;
2、 协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流 程和规范规则;
3、 指导并落实新项目筹备开业期的营运工作;
4、 管理督导各地项目的运营管理工作,并进行监督、考核,提升商业整体运营管理水平;
购物中心岗位职责 14
1、全面负责所辖区域商业项目的经营及管理各项工作,提供项目商业开发设计任务书,参与项目概念设计和方案设计成果的审核,确保符合东莞公司审核的商业定位,符合目标商家的经营需求,作为招商工作开展的前置性条件。
2、负责商业项目的市场调研、策划定位、规划设计,统筹筹备期间的招商策略、开业筹备计划及方案、商业运营等工作。
3、审核商业项目开发运营的重要工作决策成果并跟踪落实,确保项目商业开发、开业、持续运营的目标按开发节点和集团要求达成。
4、组织建立与完善公司商业经营决策信息平台,定期汇总、分析各项目的经营数据,及时审核营运期上报的业态、品牌调整方案,指导营运期项目业态定位及招商工作。
5、制定商业开发运营的管理制度、工作指引,并监督执行。
购物中心岗位职责 15
1、每日检查客服员工礼仪服饰,注重礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;
2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;
6、做好会员的招募及指导赠品发放;
7、合理分配各人员的工作;
8、负责安排员工专业知识的训练;
9、负责安排商场促销活动的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;
10、完成上级交办的其它任务。
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