自学考试管理学原理的复习资料
1.第二次世界大战之后,出现了很多从不同流派研究管理问题的流派,美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”
2.管理理论丛林包括的主要学派有:
⑴管理过程学派:基本观点:
①管理是一个过程
②管理过程的职能有5个,计划工作,组织工作,人员配备,指挥和控制
③管理职能具有普遍性
④管理应具有灵活性.法约尔被认为是这个学派的创始人
⑵社会合作学派:最早从社会学角度系统研究管理问题的代表人物是曾任美国新泽西州贝尔电话公司总经理的切斯特.巴纳德。怀特.贝克从社会学角度提出“组织法合力”贝克指出,企业中的组织结合力包括:①职能规范系统②职位系统③沟通系统④奖惩制度⑤组织规程
⑶经验或案例学派
⑷人际关系行为学派:例如马斯洛的“需要层次理论”,赫获伯格的“动机保健理论”(又称“双因素理论”)布莱克和穆顿的“管理方格理论”等
⑸群体行为学派:这个学派的最早代表人物和研究活动是梅奥和霍桑试验
⑹社会技术系统学派:管理人员的主要任务之一就是确保社会合作系统与技术系统的相互协调
⑺决策理论学派:代表人物:西蒙
⑻沟通(信息)中心学派:代表人物:李维特,纽曼,香农,韦弗
⑼数学(“管理科学”)学派⑽变理论学派:它认为在管理中药根据企业所处的内外条件随机应变,没有什么一成不变,普通适用的“最好的”管理理论和方法
.C指变化、顾客、竞争
4.战略管理中企业外部环境的主要特征包括:
⑴变化是企业外部环境的主要特征之一
⑵顾客方与生产经销方力量对比的逆转是企业外部环境的二个主要特征
⑶无所不在的竞争是企业外部环境的第三个主要特征
5.战略管理:组织制定和实施战略的活动过程;其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应求得组织长期稳定的发展
6.战略管理的特点:①系统性②长远预见性③对外抗争性④灵活应变性
7.最早提出全面质量管理概念的`是美国通用公司的质量总经理菲根堡姆考试用书
8.全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益达到长期成功的管理途径
9.全面质量管理的特点:
①以顾客为关注点
②领导作用
③全员参与
④过程方法
⑤管理的系统方法
⑥持续改进
⑦基于事实的决策
⑧与供方互利的关系
-
失物招领评课稿经典
作为一名默默奉献的教育工作者,往往需要进行评课稿编写工作,评课是对照课堂教学目标,对教师和学生在课堂教学中的活动以及由此所引起的变化进行价值的判断。我们该怎么去写评课稿呢?下面是小编收集整理的失物招领评课稿经典,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。...
-
数学教学经典小故事
数学教学经典小故事1您现在正在阅读的我的数学小故事文章内容由收集!本站将为您提供更多的精品教学资源!我的数学小故事小熊的妈妈生病了,为了能挣钱替妈妈治病,小熊每天天不亮就起床下河捕鱼,赶早市到菜场卖鱼。一天,小熊刚摆好鱼摊,狐狸、黑狗和老狼就来了。小熊...
-
《小木偶的故事》课后反思总结通用
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它是增长才干的一种好办法,因此十分有必须要写一份总结哦。那么总结应该包括什么内容呢?下面是小编帮大家整理的《小木偶的故事》课后反思总结通用,仅供参考,大家一起来看看吧。《小木偶...
-
母鸡评课稿通用
作为一名辛苦耕耘的教育工作者,时常会需要准备好评课稿,评课是教学、教研工作过程中一项经常开展的活动。那么评课稿应该怎么写才合适呢?下面是小编整理的母鸡评课稿通用,仅供参考,大家一起来看看吧。母鸡评课稿通用1《母鸡》是四年级上册第四单元中老舍的另一篇佳...