物业服务中心季度报告
一、客户关系。
1、星汇园某栋业主在清洗饲养鸡的粪便时,不小心弄脏了楼下业主家阳台上的玻璃,因楼下业主刚生完孩子,不方便打扫,物业工作人员免费为业主打扫。
2、xx栋地下室积水,工作人员及时上门帮业主扫水,减少不必要的损失。
3、安排员工参加公司组织的《物业服务形象展示暨技能大赛》,取得了优异的`成绩。
4、星汇园商铺投诉商铺旁有堆放垃圾的现象,物业助理郭燕红积极联系相关部门及时处理,及时上门回复业主,得到业主的肯定,赠送锦旗一面。
5、配合天然气公司进行天然气置换,配合粘贴相关的温馨提示。
二、安全管理。
1、组织员工对园区灭火器瓶体进行清洗,培训队员如何使用灭火器器材并清除过期灭火器;
2、近期因园区出现入室盗窃,相关负责人组织休息人员对外围进行蹲点,加强对园区及外围的巡逻,成功抓获两起入室盗窃及一起偷电动车犯罪嫌??人,已移交派出所处理。
3、园区车库出入口弯道经常有违规车辆停放,严重影响车库车辆进出,业主投诉较多,工程部对园区车库进出口容易违规停放车辆的道路上安装隔离栏,摆放警示桶,粘贴禁止停放车辆温馨提示,确保车库道路畅通。
三、公共设施设备维护。
1、由于交房时间较长,星汇园D8栋侧面木艺老化严重,工程人员对该处的木艺进行维修保养。
2、xx外围商铺边排污管道堵塞且疏通不开,经协商挖管处理。
3、因污水井和化粪池之间管道阻塞无法疏通,进行改管处理。
4、xx单元电梯底坑积水,安排工作人员进行处理。
5、xx单元门口路面破损严重,对破损的路面进修维修处理;
四、环境管理。
1、安排保洁人员对园区的采光玻璃及电梯轿厢的玻璃进行清洁;
2、清扫园区内的空置房。
3、清掏车库出入口排水沟内的杂物。
4、对一期主干道树木涂白防寒工作。
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