农行个人述职报告

随着社会一步步向前发展，报告的适用范围越来越广泛，其在写作上有一定的技巧。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编精心整理的农行个人述职报告，希望对大家有所帮助。

农行个人述职报告1

忙忙碌碌的一年过去了，回顾一年来所做的工作令人欣慰，在领导的带领和同事的帮助下，我从一个对金融事业一无所知的门外汉成长为一名能够独立胜任临柜业务和自助设备业务的农行合格员工，感谢各位领导的栽培与同事的支持。现就一年来的工作情况向大家汇报，不到之处，请领导和同事们批评指正。

自20xx年10月份到20xx年10月份我一直在XXXXX从事着一份平凡的工作——柜员，在这里无论是工作中还是生活中都让我学到了很多很多的东西，让我受益匪浅。比如如何与客户更亲近的去交流，更为深入的去了解客户的需求。如何利用好柜台服务，因为它是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

20xx年xx月份我被调到了一个新的大家庭里面——XXXXXX，相对于整天忙碌的XXXX来说，XXX就清闲多了，可这反而有点不太适应了，不过到了XXXX我有了更大的责任与挑战——转授权主管，我很感谢各位领导给我这次锻炼自己的机会，也感谢各位同事对我的支持与信任，尽管新网点相对清闲，但我依然要从思想上认清自己，自己要学的东西还很多很多，我一定会保持原来有的工作激情，把最好的一面展现出来，弘扬农行的良好形象。我会在以后的学习过程中不断地加强相关法规制度的学习以及业务知识学习，充实自己、完善自己。使自己的业务水平有进一步的提高。其次，就是要做到优质文明服务，提高窗口的服务质量，因为“微笑服务”是我们与客户拉近距离的法宝，只有把“微笑服务”做到尽善尽美，真真切切地“用心服务”，才让客户产生宾至如归的感觉，才会在无形中提高客户的满意度和忠诚度。

总之，一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但是也存在着诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的`欠缺， 我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足，以饱满的精神状态迎接新的挑战。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习。因为“业精于勤而荒于嬉”，实践才是不断取得进步的基础，我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位客户，办好每一笔业务，争取更好的工作成绩!

农行个人述职报告2

在 20xx 年，我满怀着对银行金融事业的向往与追求走进了农业银行心水支行，在这一年里，我释放了青春的能量，特点燃了事业的梦想。

时光飞逝，来心水支行已经整整一个年头了，在这一年中，我的人生经历了很大的变化。在工作上，在学习上，在思想上都逐渐成熟稳重起来。

在心水支行，我从事着银行里最平凡最普通的的.一份工作—柜员。也许有人会说，普通的柜员很普通，很难作出一番事业。但是我要说不，在柜台上只要勤奋努力一样可以干出一番辉煌的事业和成就。

卓越始于平凡，完美源于认真。

我热爱银行柜员工作，把它作为我事业腾飞的一个起点。作为一名普通的农行员工，特别是一线服务员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行优质服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情去用心真诚的服务顾客，以自己积极热情的工作态度去赢得顾客的信任。

在农行员工中，柜员是特殊的职位，这是因为他是直接面对客户这一群体，柜员的日常工作虽然是繁忙而单调的，但是柜台是展示农行形象的窗口，面对需求不同的各类客户。柜员要熟练操作技术、热忱服务客户，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚和热诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。

二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律。

农行个人述职报告3

XXXX年，我在行领导、农行营业部领导的正确领导下，积极参加政治理论和业务知识学习，立足本职工作，潜心钻研业务技能，严格要求自己，全面完成了各项工作任务。

一、政治理论和业务学习方面

今年我利用县行及营业部组织的集中学习和自学的形式：一是学习了党的十七届六中、七中全会、十八大精神;二是学习三级行长讲话和各级行文件;三是利用工作之余学习金融方面的法律法规刻苦钻研业务知识;四是学习《员工守则》、《三基本知识》和播音系统的演练等。通过各方面的学习，使自己的思想道德业务水平进一步提高，工作能力进一步增强。

二、优质服务方面

银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己"善待别人，便是善待自己"，在繁忙的工作中，我仍然坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声，"微笑服务"，并且做到耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。只有这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，让每个顾客都高兴而来满意而归。

三、业务工作方面

一是加强新业务宣传与办理。大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成各项业务指标。二是增强安全意识，杜绝安全隐患。业务要发展，安全是基础，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出门做到即开即锁，随手关门，班前班后及时检查安全。三是严格操作规程和制度。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的`安全，坚持做到一日二碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险。众所周知，在我县范围内，营业部是比较忙的一处。每天每人的业务量平均就要达到二百笔以上。接待的顾客二、三百人，尤其是小钞和残币特别多，因此，这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按农行制定的各项规章制度来进行实际操作。XXXX年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地工作，较好的完成了各项业务工作。

以上是我今年的思想和工作汇报，如有不当，请各位领导和同事批评、指正。

农行个人述职报告4

忙忙碌碌的一年过去了，回顾一年来所做的工作令人欣慰，在领导的带领和同事的帮助下，我从一个对金融事业一无所知的门外汉成长为一名能够独立胜任临柜业务和自助设备业务的农行合格员工，感谢各位领导的栽培与同事的支持。现就一年来的工作情况向大家汇报，不到之处，请领导和同事们批评指正。

自20xx年10月份到20xx年10月份我一直在x从事着一份平凡的工作——柜员，在这里无论是工作中还是生活中都让我学到了很多很多的东西，让我受益匪浅。比如如何与客户更亲近的去交流，更为深入的去了解客户的需求。如何利用好柜台服务，因为它是展示农行系统良好服务的文明窗口'，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。20xx年11月份我被调到了一个新的大家庭里面——，相对于整天忙碌的X来说，X就清闲多了，可这反而有点不太适应了，不过到了x我有了更大的责任与挑战——转授权主管，我很感谢各位领导给我这次锻炼自己的机会，也感谢各位同事对我的支持与信任，尽管新网点相对清闲，但我依然要从思想上认清自己，自己要学的东西还很多很多，我一定会保持原来有的工作激情，把最好的一面展现出来，弘扬农行的良好形象。我会在以后的学习过程中不断地加强相关法规制度的学习以及业务知识学习，充实自己、完善自己。使自己的业务水平有进一步的提高。其次，就是要做到优质文明服务，提高窗口的服务质量，因为'微笑服务'是我们与客户拉近距离的法宝，只有把'微笑服务'做到尽善尽美，真真切切地'用心服务'，才让客户产生宾至如归的感觉，才会在无形中提高客户的满意度和忠诚度。

总之，一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但是也存在着诸多不足之处，在一些细节的`处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足，以饱满的精神状态迎接新的挑战。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习。因为'业精于勤而荒于嬉'，实践才是不断取得进步的基础，我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位客户，办好每一笔业务，争取更好的工作成绩！

农行个人述职报告5

转眼间从进入农行那时算起也有两年了。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于农行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己正在从事的岗位工作。

作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。坐在这小小的格子间里，对外展示的就是农行的形象，所以我每天都要求自己充满饱满的热情，不迟到，不早退，在窗口前不做看似与工作无关的言行举止，以自己积极的工作态度和专业的服务赢得顾客的信任。日常的工作也许是繁忙而单调的，以前的我也许会烦，会燥。

但在这一年里我充分的体会到“做一行，爱一行”这句话的含义，工作占据我每天的很大一部分时间，一定要开开心心的去做。面对各类客户，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，而不是应付神秘人的检查的突击式微笑服务。有时候客户会坐在我的窗口前对我说：“以前老听说农行服务不好，可是我感觉很好啊！”这时候，我为自己的岗位感到自豪！为了更好的做好本职工作，我要求自己做到：

一是掌握过硬的业务本领，可以保证自己的业务操作熟练、不出错，干脆利落的完成每一个客户的业务需求，同时也能够帮助他人解决疑难问题。

二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，杜绝风险的发生。

三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，为大家做一些力所能及的事情，有时候午休时间到了，但是客户仍然很多，我也会主动多留一会，多办理几个业务，为留下来值班的`同事多分担一些；四是清醒的认识自我，胜不骄、败不馁。

20xx年以来，我从最普通的业务做起，期间又学习了一些代理业务，外汇业务，慢慢成长为一个成熟的能够应付各种难题的综合柜员。立足本职岗位，工作时间一丝不苟，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在和各支行的同事一起去南京参加电子银行营销风采大赛是一次非常好的锻炼，那是我第一次站在台上面对省行的各位领导和各市行的优秀代表展示自我的经历，如果当时害怕承受假装的沉着冷静和短暂的思维空白，我恐怕永远都不会体会到当听到PPT演示结束时大家给予我热烈掌声时心中的那份欢欣鼓舞。在下半年的柜员等级考试中，我也积极备考，翻阅各种习题，操练各种业务技能，能取得综合的良好成绩也是和平时的工作严谨、业务积累和大家的帮助分不开的。

细细回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷。面对随时可能出现的新挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质，增强分析问题、解决问题的能力。二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事把工作做得更好。

新的一年，我给自己设立了新的目标，学习、提升自己、为了成为更好的自己、为了能够在农行做到更好的服务，做出更大的贡献而努力。

农行个人述职报告6

静下心来回望过去农作这一年，想想做得好的、不好的，扬长避短，以便在未来的岗位上表现更好，做得更加出色。所以，时间荏苒也无须焦虑，重要的是在时间的流逝中我们收获了进步。

入行以来，在一线已经锻炼了快四年的时间，自己已经能够以农行员农的身份严格要求自己，恪尽职守，这或许已经成为一种心里上的习惯吧，时刻都谨记，我是一名农行人。也能熟知金融行业法律法规以及行里的各项文件精神，谨遵岗位上的各项行为准则。和同事们相处和谐，切实做到团结，互助。不断增强自身岗位素质，坚定农作态度。

就实际的农作而言，截至20xx年10月一直从事综合柜员个金岗位，经过近五年年的锻炼实践，积极参加行里各项培训活动，学习各种业务知识，加上各种前辈师傅的帮助指导，对个金储蓄的各种业务都能熟练掌握，在支行里的业务量也一直稳居前列。这四年中，在柜员这个岗位上我也尝试了并熟知了不同的角色；

管库员b角，99999钱箱管理员，非现金低柜柜员，现金高柜柜员。11月正式转岗到个人客户经理这个营销岗位上，刚入行时，带着校园的青涩和害怕被客户拒绝的顾虑，对营销很没有信心。通过这三个月对本行理财产品等营销知识的学习摸索，以及有经验的前辈王健姨、赵研姐的热心帮助，慢慢掌握了一些有效地营销技巧，也树立对营销农作的信心，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。深切体会到要多问、多学、多练，能够成功的识别优质客户，可是这方面能力还需要亟待提高，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

除了业务，客户服务上，一直以身作则，我时刻提醒自己，直接面对客户的我们，服务质量的好坏直接关系到广大客户对农商银行的基本评价，只有热情周到的待客之道才能赢得更多。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。以后也要努力做到，微笑服务诚恳解答，效率办理，维护良好的行业形象。

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理要能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。既要熟练掌握全面的产品知识、政策知识，又要能具体介绍各种业务的操作流程；

既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的.投资理财方案的能力。

四、营销方面。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

入行五年的时间，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，我转到个人客户经理的岗位上，能接触到不同岗位的农作，学习到更多银行农作的经验知识，确是像我一样的青年们期望的，不过，处在“成熟未满，稚气有余”的年纪，无论在任何岗位上，我觉得踏实、进取就是合格的。以后客户经理岗位上，我会继续以务实诚恳的心态，做好每天的农作，履好每份职责，争取在新的岗位上尽上更大一份绵力。