职场上这4个字,决定了销售的成败!
作为一名成功的销售员,你不仅仅要有好的口才,更应该领会“低、赏、感、微”四个字。职场上没有运气差的人,只有不努力的人,下面我们一起去看看这4个字到底有什么秘诀吧!
赏
“赏”就是赞美
赞美顾客是作为销售人员很重要的一项能力,人只有在高兴时,在被赞同时才容易消费,接受别人的推销。因此,在销售的整个过程中都,销售人员都要尝试多赞美顾客,这里说的'顾客不只是购买者一人,还包括其同行者,甚至小孩,而我们说的赞美不是那种奉承和虚伪,而是要抓住每个人的特点,而赞美顾客的特点是销售人员与顾客沟通的一把钥匙。
以前公司有个销售高手将自己多年的销售工作经验,整理总结了了600套赞美词,用在不同的场合中赞美顾客。
销售最首要的任务就是开启顾客的心,而赞美词就是一个“开心”的特效药。
低
“低”,就是低姿态,即谦虚的意思
低姿态并不是教人在工作中变得卑微,低下。而是放下自己的面子,姿态,去与顾客交谈,以朋友的方式去交流,为顾客解疑答惑。
常言礼多人不怪,直销员在行礼时,头愈低,愈谦虚,成功的比率愈高。尤其在处理顾客的抱怨时,你低头道歉,顾客从嘴里发出的攻击也就越头而过,不仅伤害不到你,反而会对你产生好的印象。
让顾客心中认为,你是一个值得信任的人,能为自己的错误反省,负责。
微
“微”,就是微笑
微笑是职场上待人的杀手锏,不管面对谁,都需要时刻保持微笑。
销售员训练的第一课就是微笑,每天都要对着镜子练习,微笑不是龇牙咧嘴,而是发自内心的一种行为素养。
一位销售员,在家中安装一面镜子,在家的时候也要对着镜子练习微笑,出门前给自己的最美的微笑。
微笑不仅拉近了你与顾客的距离,更让人在与你交谈时能够放下芥蒂,放下心中的警惕,与你分享自己的购买顾虑,让你在销售过程中提高成功率。
感
“感”,就是感谢词,如谢谢您
不管对方是否已经成为你的顾客,或者只是一个询问者,销售员的一句“谢谢”是最基本的待人礼仪。
“谢谢您”是最动听的词,销售员要常说谢谢您,并且一面说,一面要面带微笑,注视对方。
谢谢您,这三个字,发自内心的这么一句短短的话,会让你受用无穷。
成功需要的不是你的能力,而是坚定的意志;人生没有失败,只是暂时停止成功而已。
凡走过必留下足迹,凡奋斗必经历成长;没有达不到的目标,只有想不到的方法。
销售职场上,领悟“赏、低、微、感”这四个字,并在职场上加以执行。
坚持做好这四点,相信您的销售道路一定会更加精彩!
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