你知道萧条时期的人力资源吗？

把“金字塔”倒过来

现在是经济不景气的时候，企业管理层通常首先想到的第一个问题是：我们能不能减少10%的员工。但他们为什么不从另一个角度去想：在现有员工的基础上，我们能不能让他们增加10%价值创造?

在知识经济时代，人力资源(HR)是企业最有价值的一种资产。所以，在经济形势不好的时候，即使要裁员，仍然要确保能够留住最宝贵的人力资源。

过去，人力资源金字塔结构中的塔基部分是日常管理，包括工资管理及个人资料的整理以及每天他们工作的管理。在此之上，30%的工作是人员的调配，包括人员的培训以及薪酬的管理。只有10%的工作是企业的人力资源战略规划。而这10%(塔尖部分)其实是最重要的。它能够帮助我们真正看到企业的人力资源有哪些，具备什么样的能力，如何把他们聚拢在一起，实现企业的最终目标。

当我们重新设立人力资源结构的时候，我们要是把金字塔倒过来，那么60%的经费发放在战略规划上面,就可以创造最大的价值。而日常管理，因为它占的时间很多，创造的价值很少，所以我们把它缩减到10%。

平衡记分卡

经济萧条时期,为什么还要引进人力资源管理系统(HRMS)?因为HRMS可以把人力资源部的工作从琐碎杂务中解放出来，有更多的时间做增值的事情。如果有一个很好的信息中心，我们就可以把精力放在规划，如何把员工更好地凝聚起来，来实现企业的整体目标。

在世界各地，著名企业都采取的一种通行做法是更注重平衡记分卡。通过平衡记分卡，它们可以清楚地知道，它们业务的动力究竟来自于哪里。因为现在业务发展的动力，决不仅仅来自资金的投入。

平衡记分卡分为四部分顾客、财务、企业内部流程、学习和成长。

要看机构整体的运作情况，首先要看它的财务情况怎么样。在另外一方面，还要看一看运作是否有效率。这四部分能给出完整的信息：我们这个机构究竟做得怎么样?我们机构究竟怎么样才能适应未来的挑战?只有把四部分的信息综合起来，他们才能够得到准确结论。

当然，很多没有接触过HRMS的中国经理可能认为，人比任何机器都要复杂，所以管理人是软件无法代替的事情。那么IT到底能够为人力资源做一些什么事情?如果人力资源软件取代了人力主管原来的工作，这些主管应该做些什么?

这个问题并不仅仅是人力资源的问题。使用技术过程中都会遇到同样的问题。人力资源与IT确实有很大的不同。但是无论是IT还是人力资源，都是机构在运行各个程序中不可缺少的部分。眼下，人力资源专家大量的日常工作都是集中在人力资源的信息管理方面这是金字塔的最底层。我觉得，如果在这方面实现自动化，其价值就是把人力资源管理的作用往金字塔的上面推，让我们做一些更有价值的工作。

从HR战术到HR战略

比对人力资源的基本信息的管理更有价值的工作是什么?是对这些资源的有效开发。也就是说，信息仅仅是信息，关键在于如何基于这些信息，提炼出管人、用人的方法和智慧，营造出一个有利于员工成长和发展的环境。因为对很多的年轻的员工来说，他们愿不愿意留在一个企业，要看这个企业能否给他提供支持，提供一种成长和进步的环境。

在世界各地都是这样，不仅中国，人力资源管理在过去是被看成一种后勤管理。人力资源在企业的价值链永远是属于比较低端的、比较边缘化的。

在旧的组织架构中，人力资源经理不可能直接就向企业最高管理者提供汇报。但是在当今这个新的组织架构中，人力资源经理更清楚增值的作用。所以他们直接向 CEO汇报。在旧的工业时代人们更多关注的是企业的固定资产比如说厂房、设备。目前人们更多关注是企业内部的无形资产，比如人力资源。

在硅谷这个地方，如果一个员工在企业呆两年，这个企业就万幸了。比起25年前，人们对企业的忠诚度已经没有那么高了。在人们不如以前忠诚的情况下，留住人才就成为企业非常重要的一个工作。据我们的'一个统计，如果企业失掉三个经理的话，就相当于你的企业失掉了100万美元。也就是说，从对这些经理进行培训，到他们工作熟悉(他们在工作中会“交”不少有形无形的“学费”)，直到他们熟练地掌握工作，整个的花销要接近100万美元。如果我们能够把人才留住三年，实际上这是一个价值的创造。你能指望那些深埋于案牍工作的人力资源经理们做好这些事情吗?

我认为要留住人才一个重要的环节就是要有一个好的工作环境。人们愿意来这里工作，首先是因为他能够拿到更有竞争力的薪酬，比较好的期望。但光有这点还是不够的。企业的人力资源部最重要的工作，就是创造一种企业环境和一种企业文化，使人们愿意在这儿工作，觉得在这儿工作很舒服。这点包括了对员工的培训和对他们未来发展的规划，使员工更能够参与到企业的决策。第三点就是使员工能够有很透明化的交流。在技术上我们可以通过企业内部门户来实现。第四就是能够使员工进行自我管理。

总之，就是说我们通过战略规划，创造出一种企业的文化，使员工认为自己可以有自己的作用，自己可以发挥自己的长处，让他们感到自己是企业必不可少的一部分，而企业也是自己职业生命的必不可少的一部分。这样的话，这个企业最终能不同凡响。