窗口服务职业道德
为进一步提高榆垡镇行政中心职业素养,7月6日,榆垡镇综合行政服务中心召开了“学习职业道德规范 提升窗口服务形象”专题会议。会议上参照窗口人员行为规范准则,结合服务窗口实际工作,进行了学习讨论,并就如何进一步提高业务能力,提高窗口形象提出了“四不”原则,坚决杜绝四种现象在工作中出现:
一是不要纪律松散型。窗口人员工作期间不开小差,不迟到早退、不看电影,听音乐;
二是不要不善合作型。窗口实行AB角工作制,互为AB角,在工作期间不出现工作缺位和空岗现象,要互相协作,为群众第一时间答疑解惑;
三是不要牢骚满腹型。窗口人员不要抱怨工作乏味,工作量大,抱怨工作匹配不合理,进而导致思想摇摆,无法为群众办好事,做实事;
四是不要不屑小事型。窗口人员不抱有凡是无所谓的'心态,在解答与填报表过程中不拘小节,结果导致办事者三番五次的跑冤枉路。
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