让离职员工成为公司的财富

许多人在因为不同原因离开企业时，大多是“人走茶凉”，领导者和同事们对离职的人非常冷淡，其实他们不明白：离职员工也是公司的财富。

罗格赫曼在《留住人才》里有一句名言，“对员工离开时所做的反应将筑成你跟他们永远的关系”。能否正确、合理地对待离职员工，是衡量一个领导者是否成熟的重要标准。

在员工即将离开的时候，如果领导者能为其举办一个告别会，把该员工的同事们召集在一起，肯定跳槽者在本企业的业绩与贡献，欢迎他们为企业临别赠言，以作留念。相信这时大多数跳槽者都能以诚相待，一吐为快。此时此刻，情真意切，他们往往会一针见血地指出本企业客观存在而平时没有人肯说的一些弊端和问题。这对企业来说，无疑是一笔巨大的财富。

跳槽员工，大多数是对企业的某些做法、制度等有所不满。一番抱怨之言，正是对企业淋漓尽致的剖析，这对企业兴利除弊，更好地搞好各项工作不无裨益。但不管有多少不满，自己真要“跳”走时，这种情绪也会被淡化，毕竟是自己工作多年的地方，有着一定的感情。因此，他们都真心希望企业能多为员工着想，努力克服弊端，改进有关工作，以便不让人才再流失。

中国有句俗话：“好马不吃回头草。”现在许多企业主在对待离职员工的态度上也抱有同样的成见。受传统思想的影响，他们认为跳槽员工的忠诚度值得怀疑，同时返聘员工在面子上也说不过去。其实这是一种错误的认识。现代人力资源管理体系中关于“惜才理念”的范畴是很宽泛的，人才的跳槽离去是公司的一种损失，人才跳槽之后的经历对他们而言是一份宝贵的财富，不同的'环境和工作内容进一步锻炼了他们的能力，他们的阅历也随之增加。这样的人才对公司来说远比一个新手重要。

分析数据表明，雇用一个新员工所需支付的招聘、培训费用以及相关的业务耗费超过了需要支付给该员工的个人薪酬，但是如果这个人原本就熟悉公司现有的业务流程，就能够顺畅地与公司管理层进行沟通，并且无需支付上岗前的培训费用。

同时，与离职员工的沟通也十分重要。美国哈尼根公司的总裁曾说：“如果雇员桌子上一台价值2000美元的台式计算机不见了，公司一定会对此展开调查。但是如果一位掌握着各种客户关系，年薪10万美元的经理被竞争对手挖走，公司就不会进行调查，员工们也不会被叫去问话。”有许多公司已经意识到他们正在失去那些优秀分子，但他们不知道是哪些人离开了，也不知道他们为什么离开，甚至连他们去了哪里都不知道。对于那些采取分级制度按层次管理的公司来说，许多基层人员的要求及意见往往在送达高层管理人员之前，便已经被层层消磨扼杀。由于缺乏有效的沟通措施，许多公司一方面不断招人，另一方面大量的人才在不断流失却不知其因。

对于离职的员工，企业领导者应尽量与其进行面谈，了解其离职的真正原因。通过谈话可以了解到离职者对公司管理层及所供职岗位的一些看法，根据实际情况对其工作环境和薪资结构进行调整，防止继续发生类似情况。另外，与离职员工好说好散，也可以尽量避免一个潜在竞争对手的威胁。

(艺园红木)