好的沟通技巧是职场顺利的润滑剂
大家都会有这么个想法,经常,学会说话比学会做事对我们来说更有意义。其实,这一想法一点都没错。但是,说话不是你一个人的事,是几个人的相处之道,所以说,你要想别人认同你,想要和别人好好沟通,你需要一点必要的沟通技巧。
记住而且这个词比但是这个词更能取得别人的好感。试想你很赞成一位同事的想法,你可能会说:“这个想法很好,但是你必须……”本来你让你的话字字千金伶牙俐齿的你,当然深受同事和上司的爱戴啦!伶牙俐齿的你,当然深受同事和上司的爱戴啦!让你的话字字千金是认可别人的,这样子一说,这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议,比如说:“我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好……”
要表现出自己胸有成竹的一面,已经比首先更有用。试想你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道:“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧,这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得,你还有很多事需要做,却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉,而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说:“是的,我已经相当熟悉这项工作了。”
错这个字总是容易引起别人的反感,比如说一位同事不小心把一项工作计划浸上了水,正在向客户道歉。你当然知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。”这样一来,只会引起对方的'厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。所以,把你的否定态度表达得委婉一些,实事求是地说明你的理由。比如说:“你这样做的确是有不对的地方,你最好能够为此承担责任。”
几点左右这个字眼会不会让你觉得这个人很没有时间观念呢?在和一个重要的生意上的伙伴通电话时,你对他说:“我在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象,觉得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说:“明天11点整我再打电话给您。”
最后,学会说请您这个词,总是能增加别人的好感。你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了,而你又对大家说:“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率,反而会给别人压力,使他们产生逆反心理。但如果反过来呢,谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说:“请您考虑一下……”
所以说,像但是,首先,务必这样的字眼在于他人沟通时,应该减少使用,毕竟,这样的字眼总是容易让人产生不舒服的感觉。其实,沟通技巧并没有什么特殊的方案,只是在生活中要学会斟酌字眼,这已经是很大很好的沟通技巧了。
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