职场沟通的技巧有哪些
要想在职场上混得好,必要的职场沟通技巧,你一定要掌握,职场沟通的技巧有哪些呢?下面就和小编一起来看看吧!
1.成为一个专注的听众。
人们通常会比较注意别人说什么,但是一个有效率的听众会同时注意到说话者所传达的微妙情绪。简单地听别人说话的内容,和专注地理解说话者的意图,是完全不一样的。专注,意味着跟着说话者的情绪走,如果他很从容淡定,那么你的情绪也会随着平静下来。那么,我们如何专注呢?
A. 充分注意到说话者和他的肢体语言、语调,如果你怕分心,可以尝试重复他说的话,因为重复可以强化信息,帮助集中注意力。
B. 偏向用右耳听。因为右耳可以更快地将信息传达到大脑的“情绪管理区”,帮助你捕捉说话者的`情绪。
C. 表达你对说话内容感兴趣。简单地微笑、点头,都可以很好地鼓励说话者。
D. 提供反馈。通过提出自己的问题和他互动,让说话者知道你有认真在听。
2.妥善地表达你的肢体语言。
A. 肢体语言应该符合说话内容。肢体语言应该是加强信息的传达的,而不应该是与说话内容相矛盾的。当你试图说服别人的时候,简单地点头、微笑和眼神交流,会让你事半功倍。
B. 站姿笔直,控制说话的语调,手臂不要交叉,与听众保持一定的距离。如果你不确定自己是否做得好,可以在家对着镜子练习。
3.注意你的说话技巧。
A. 了解你说话的问题所在:我不知道如何开始?我把事情交代完就没话说了?我总是让别人在说,避免自己发言?还是我不想谈论关于自己的事情?
B. 愉快地开始你的对话:谈论天气,或者夸赞,或者交流别人在做的事情,或自我介绍,都可以。不用谈论非常特别的话题,真诚就好。
C. 如何使我的发言继续下去:可以适当地谈论自己的兴趣爱好;大方地表达你的紧张,大家会理解的;提一些开放性的问题,加强互动。
4.要自信。
A. 了解自己的价值,知道自己的选择。每个人有自己的价值,要清楚自己的定位。
B. 知道你想要什么。在不侵犯别人利益的情况下,委婉的表达你要达到的效果。
C. 以积极的方式表达否定的想法。你可以生气,但是最好保持微笑。
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