管理者与员工沟通技巧有哪些
管理者每天要交涉的人非常多,从底层员工到高层,需要丰富的沟通技巧才能妥善完成工作,下面是小编带来的管理者与员工沟通技巧,欢迎阅读分享。
【管理者与员工沟通技巧】
如何与员工沟通:沟通时请确保你的注意力在他身上
如果HR在和员工谈话时,还一遍看电脑、手机或者在做其他琐事,那么在员工看来,你是不重视他的。
如何与员工沟通:第一时间清除谣言
这在企业营运情况不佳时尤为重要,要知道,如果员工无法从权威部门得到任何消息,他们会以自己的想象来揣度真实情况。通常这种揣想会丑化现实,严重影响公司形象,动摇军心。因此,HR应该在出现某种谣言前,第一时间把问题摊开说明,告知员工公司目前现状以及正在采取的解决办法,号召员工团结起来,尽早摆脱困境。
如何与员工沟通:表现出团队精神
小明想出了一条绝妙好计,虽然你心里暗自嫉妒,但预期暗自不爽,不如表现出团队精神“小明的主意真不错!”在这个人人都想争着出头的社会里,一个不妒嫉同事的部属,会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神,员工也会另眼看待。
如何与员工沟通:这个报告没有你不行
有件棘手的工作,你无法独力完成,如何开口才能让别人心甘情愿帮你呢?“这个报告没有你不行”突出他的重要性,同时确保不占用对方其他工作时间,那么他肯定是乐意的.。
如何与员工沟通:如何智退骚扰
办公室各种段子不断,“这些话可不适合在这里讲哦”可以让他们闭嘴,如果他还没有闭嘴的意思,可向上级举报。
如何与员工沟通:恰如其分的讨好
HR每天要交涉的人非常多,从底层员工到高层,你常常不得不说一些话去讨好,“很想听一下您对这件事的看法”不仅能让对方侃侃而谈,你也会受益良多。
如何与员工沟通:冷静面对同事的指责和批评
自己良苦用心却遭他人非议,的确很让人烦恼。与其把不快写在脸上,不如冷静面对,你不卑不亢的表现会令你看起来更有自信、更值得人敬重。
【员工交流类型】
沉默型:
无论你怎样与这沟通,对方均不与回应。在你与他沟通时,对方要么是抬头望着天花板,要么是低头看脚,要么是偶尔漫不经心的瞧你一眼。
这种情况,是我们面谈中最为困难的一种。通常,在面谈之前,我们就应了解其基本情况,如家乡、家人、个人爱好等。在谈话之前先给对方一杯水,放松对方情绪,并强调我们只是作为朋友随便聊聊,得到对方认可后,可以从对方感兴趣的生活锁事聊起,在对方放松的情况下不经意的插入谈话主题。
批评型:
将公司及管理者,说的一无是处,总认为自己的付出与回报不成正比,认为公司对重视人才,不尊重员工,并长篇列举自己认为对的事情。
这种情况,是我们面谈中最为轻松的一种。首先,我们可以让你自由发挥,并在必要时,随声附和其观点。当然,我们在听其抱怨时,要抓出其重点事情,并要对这些情况进行分析,在对方满怀信心时,我们将话锋一转,说出要害,让对方无言或让对方不攻自破。
表现型:
爱将原本与自己无关的事揽在自己身上,爱打抱不平,总把自己当英雄看待,表现欲旺特强,爱出风头。
这种情况,我们可以先让其自导自演,并在谈话之前先了解其个人事迹。在他喋喋不休地进行自诩时帮他回忆他的“英雄”之举,让其个人英雄表现主义得到充分了发挥。一般充分自诩过后的瞬间,人的大脑会处于相对的自溢与不清晰状态,我们可以在此时,利用对方大脑瞬间空白状控制对方的思维而达到我们要的效果。
怀疑型:
对你存在一定的敌意,你说的每一句话对方都不相信,认为你只是在骗他,甚至多少反问你,再者就是借用别人说的话来回复你,但又不能明确说明是谁说的,明显地有些扑风捉影。
这种情况,我们可以先将其说的一些不真实的情况一一给他说明真相,对对方的每一个问题都认真回答,并用友好的语气反问对方:您还有什么不明白的吗?或反问:我这样表示,您能理解吗?你真诚的语气打消对方的疑虑,达到我们谈话的目的。
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