职场上主要有哪些沟通技巧
在职场中,沟通是必不可少的,上下级沟通,同事间沟通,沟通可以大大提升工作效率,那么职场中有哪些沟通技巧呢?一起跟毕老师来了解下吧:
首先先来了解下职场沟通的几种情况:
与上司沟通
职场中自己的工作就是上司安排的,完成工作的时候还要定期向上司汇报工作,总结工作,这难免要和上司进行沟通。
与相同部门的同事沟通
在职场上相处时间最多的就是同部门的同事,工作问题的交流、上下班、吃饭的时候都是沟通的一部分。
与不同部门的同事沟通
有时候,要去公司的其他部门商量协商一些事情,不能因为不同部门的就随意应付,跟不同部门的同事沟通更加需要讲究技巧。
与客户沟通
职场上要想取得好的业绩,就时时刻刻要与客户保持沟通,了解客户的第一手资料,跟进客户之间的进度,逢节假日问候客户,这些都是沟通。
知道职场上主要有以上沟通情况后,接着就来了解下主要有哪些沟通技巧,毕老师整理如下:
1、注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
2、批评也要看关系
忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
3、时间点很重要
千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
4、批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”
5、同时提出建议
提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
6、赞美行为而非个人
举例来说,如果对方是设计师,如果你说:你真是了不起的`设计师。他心里是没有什么感觉的,因为他知道有更多设计师比他还优秀。但如果你告诉他,你非常喜欢他做的设计,非常认可他的作品,这就是非常高明的恭维。
7、客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
8、避免不该说出口的回答
像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:听说…,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。
9、面对别人的称赞,说声谢谢就好
一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的文案或创意,如果你说:这只是随便搞的!反而会让对方尴尬。
毕老师说:
有效、有技巧的沟通能减少彼此之间不必要的摩擦,提高双方的工作效率,更快地解决工作中遇到的问题,因此,毕老师建议大家多学习今天分享的沟通技巧,助你在职场中更上一层楼。
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