2014年人力资源管理师二级考试要点：工作分析

工作分析

工作分析：也叫岗位分析，就是采用一定的方法(包括访谈、问卷调查等)对组织内特定职位进行分析，确定该职位的主要信息(包括职位目的`、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本要求等)的过程。

职位的主要信息(6W1H)：

1、who工作的责任者是谁?

2. for whom工作的服务和汇报对象是谁?

3. why为什么要做该项工作?

4. what工作是什么?

5. where工作的地点在哪里?

6. when工作的时间期限?

7. how完成工作所使用的方法和程序?

工作分析的过程(6个步骤)：

1)确定目的;

2)收集信息;

3)选择职位(重要的、能反映公司组织结构、稳定、代表性);

4)进行分析(由人力资源工作者进行、职位功能360度评价);

5)核对信息;

6)撰写说明书。

常用的工作分析方法：

1)现场观察法;

2)工作日志法;

3)访谈法;

4)问卷法;

5)综合分析法。

常用工作分析问卷：

1)职位分析问卷(PAQ，Position Analysis Questionnaire) 共包括194个项目

a)构成(6个部分)：信息输入、心智活动、工作输出、人际交往、工作环境、其他职位特征。

b)优点：能通过统计分析给被调查职位确定一个量化的分数，便于对各职位进行比较分析。

c)缺点：对管理和专业性强职位不足;分数模糊了职位间的区别;揭示两职位重叠项目的区别不够明确。

d)适用范围：技术和半技术性工作