毕业生移动公司实习报告范文
我是**大学通信专业毕业生,上岗前我先是在中国移动**移动营业厅实习两个月。很快两个月的时间马上就结束了,在这段时间里,我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然有苦但快乐的时间更加多,收获非常丰富,虽然时间不长,但我感受颇多,下面就是实习报告:
一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践,实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中,我们总是不以为然。当自己上台操作时,这才发现不是丢东就是落西。可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
二、对营业厅内的`工作人员有了更深入的了解。我们知道,中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”,这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手,而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中,我已真实地见证了这一切,并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型:1.客户确实不了解相关业务,经咨询并了解后表示满意,随即离开。2.客户完全不了解相关业务,经再三解释后仍不明白,因此不情愿离去。3.客户对相关业务半知半解,由于消费费用个人感觉过多,因此心里稍不平衡,经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户,为了提高办理业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
总的来说这次实习效果是非常显著的,他是我真正进入中国移动的一个桥梁,是我更加容易理解公司文化,融入公司集体,我相信我以后的工作更加得心应手。
-
学生专业实习报告(推荐)
我们眼下的社会,报告使用的频率越来越高,其在写作上有一定的技巧。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,以下是小编精心整理的学生专业实习报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。一、实习目的:巩固文秘专业的主业知识,提高实际操作技能,丰富实际工作和社会经验,掌握操作...
-
公司财务会计实习报告(优选)
随着个人素质的提升,报告与我们愈发关系密切,不同种类的报告具有不同的用途。一听到写报告马上头昏脑涨?以下是小编收集整理的公司财务会计实习报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。公司财务会计实习报告1会计是一门实践性很强的学科,经过三年半的专业学习后,在掌握了...
-
法学专业学生实习报告锦集
在我们平凡的日常里,我们都不可避免地要接触到报告,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?以下是小编帮大家整理的法学专业学生实习报告锦集,欢迎大家分享。法学专业学生实习报告锦集1一、实习目的1、通过实习,将在大学期间所学的理论...
-
【精选】大学生暑假实习报告范文
随着个人的素质不断提高,报告的使用频率呈上升趋势,报告包含标题、正文、结尾等。那么大家知道标准正式的报告格式吗?以下是小编收集整理的大学生暑假实习报告范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。一、报告前言今年暑假在合肥索甲电子科技有限公司参加实习...