通信专业大学生移动公司实习报告范文
我是xx大学通信工程专业毕业生,上岗前我先是在中国移动xx移动营业厅实习两个月。很快两个月的时间马上就结束了,在这段时间里,我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然有苦但快乐的时间更加多,收获非常丰富,虽然时间不长,但我感受颇多,下面就是实习报告:
一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践,实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中,我们总是不以为然。当自己上台操作时,这才发现不是丢东就是落西。可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的'短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
二、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型:
1.客户确实不了解相关业务,经咨询并了解后表示满意,随即离开。
2.客户完全不了解相关业务,经再三解释后仍不明白,因此不情愿离去。
3.客户对相关业务半知半解,由于消费费用个人感觉过多,因此心里稍不平衡,经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户,为了提高办理业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
三、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道,中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”,这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手,而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中,我已真实地见证了这一切,并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
总的来说这次实习效果是非常显著的,他是我真正进入中国移动的一个桥梁,是我更加容易理解公司文化,融入公司集体,我相信我以后的工作更加得心应手。
-
毕业大学生实习报告范文
在日常生活和工作中,我们都不可避免地要接触到报告,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,以下是小编为大家整理的毕业大学生实习报告范文,希望对大家有所帮助。一、实习目的:本次实习的目的主要有四个:一是充实、印证、...
-
去企业实习报告【精选】
在现实生活中,报告有着举足轻重的地位,报告具有成文事后性的特点。那么一般报告是怎么写的呢?以下是小编收集整理的去企业实习报告,希望能够帮助到大家。实习方式:采用实地调研的方式,具体采用了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为观察的方式,并总结出实习报告...
-
专业毕业实习报告必备(14篇)
在不断进步的时代,报告对我们来说并不陌生,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。一起来参考报告是怎么写的吧,以下是小编为大家收集的专业毕业实习报告,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。专业毕业实习报告篇1实习时间:20xx—9—7至20xx—9—11一、实习...
-
电装实习报告范文
随着社会不断地进步,报告的使用成为日常生活的常态,报告具有成文事后性的特点。一听到写报告马上头昏脑涨?以下是小编整理的电装实习报告范文,仅供参考,欢迎大家阅读。电装实习报告范文1一、实习内容:1)了解规范操作及安全用电的常识,学习识别简单电子线路,学习正确的焊...