南康社保三项措施提升依法经办业务水平
我国基本养老保险制度实施以来,根据实际工作需要,国家陆续出台了一系列政策法规,各省、市、县也相应出台了一些文件规定,确保基本养老保险经办机构办理业务时有法可依、有规可循。
针对纷繁复杂的政策文件,如何才能使社保经办人员知法学法用法、依法依规办事,切实维护群众的切身利益呢?赣州市南康区社保局采取了三项有效措施,着力提高经办人员的依法经办业务水平:
一是全面梳理、汇聚成表。该局对历年来办理基本养老保险的相关政策法规进行了全面梳理,制作了《企业职工基本养老保险业务经办常用政策法规一览表》,根据参保对象的不同分为6大类,分别列明了参保条件、登记资料、缴费基数、缴费比例、缴费方式、法定退休年龄、办理应带资料及相关文件依据等信息。全局干部职工每人一份《一览表》,并跟随最新政策规定及时进行更新完善,做到“一表全、一表准、一表通”,极大地提高了经办人员回复咨询、办理业务的规范性和准确性。
二是深入学习、强化考核。该局将业务办理的相关政策法规复印给经办人员,做到人手一份,采取自学为主、集中培训、以老带新、以会代训等多种方式,确保经办人员熟练掌握《一览表》中的各项政策规定。同时,通过举办业务知识竞赛、机关会议随机抽查等形式,强化考核检查,通过奖惩结合提高经办人员学法用法的`积极性和紧迫感。
三是学以致用,依规办事。一直以来,该局都要求社保经办人员要严格依法依规办事,局长邓世平为此还专门撰文《做到“三坚持” 谨慎办业务——关于做好职工基本养老保险业务经办工作的建议》,要求全体经办人员要坚持勤学多思,熟悉政策;坚持有问必答,答必有据;坚持有疑必查,查清再办。该局在相关会议中一再强调,每个经办人员都要熟悉掌握、深入理解业务办理的有关政策规定,回复参保对象的问题要做到“言之有据、言之有理”,努力提升依法行政水平,不断提高群众满意率。
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