关于职场说话别有口无心的建议

戚戚是高材生，本科毕业直升读硕士，硕士毕业以后本来还有计划念博士，可是找到了一个不错的工作，薪水高，一去就是部门主管，于是他成了城中一位全新的青年才俊。总部对戚戚十分满意，半年下来，戚戚交到总部去的工作计划和总结报告条理清楚、思路新颖，让总部觉得物有所值。可是，戚戚部门里的同事和戚戚的顶头上司对戚戚却颇有微辞，说他太过自满。据说有这样几件小事：

午餐的时候，戚戚和小张一起去吃饭，席间说到上海的交通问题，在上海土生土长的戚戚顺口发表评论：“上海这几年交通恶化实在是因为外地来的大学生太多，我认为应该好好严格户口制度，差不多的二三流大学的家伙就不要给他们机会了。”小张自己就是从浙江到上海来发展的，心里自然不爽，到公司里一说，一班外地同事立刻觉得戚戚太过狂妄，遇上工作上的事情戚戚严格一点，就成了一种他要整治外地人的信号。其实戚戚有口无心，他自己的女友还是从西安来的呢，戚戚已经到了和她谈婚论嫁的地步。

再一次是戚戚看见秘书小刘在处理一叠报名表格，是一个普通大学办的mba班的入学申请表，戚戚又没忍住，跟小刘搭讪起来：“怎么，奋发图强呀？这种文凭水得很，要它干吗？不值钱的。别说中国的mba，现在英国回来的mba也不吃香了，花钱买来的，谁不懂？！”戚戚不知道小刘是帮他的顶头上司张总办入学手续。

戚戚还跟丽莎笑话过前台小张拍的写真集，说她应该整整容再去拍；戚戚见到老陈穿的新西装，一口报出它在置地广场打折之后的价钱；丽莎买了新手机，戚戚说这种款式不灵的，网站上只要几百块。

结果上个月戚戚自己弄丢了客户资料，被老板狠狠批评了一顿，走出老板办公室时，他四处寻找却没有看见一个同情的眼神。上厕所的时候，他听见老陈和小张在议论：“整天说人家，我还以为他是不会犯错误的超人呢。”

“超人打瞌睡，我们可没办法为他补台，我们哪有超人的'本事！”

点评：戚戚说话大概是无心的，可是，别人却不一定爱听，也许戚戚没有恶意，但他却忽略了别人的自尊。职场上有些人能力很强但情商差一些，可工作是需要团队协作互相尊重的，否则会事倍功半，心力交瘁。你有没有问过自己身上有没有戚戚的影子呢？

职场中如何得体的说话

赞美时，你该说

1、赞美行为而非个人。

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：「你真是了不起的厨师。」他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2、透过第三者表达赞美。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

3、客套话也要说得恰到好处。

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说「谢谢。」、「对不起，这件事麻烦你了。」至于「才疏学浅，请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

4、面对别人的称赞，说声谢谢就好。

一般人被称赞时，多半会回答「还好！」或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：「这只是便宜货！」反而会让对方尴尬。

5、有欣赏竞争对手的雅量。

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：「可是……」，就算你不认同对方，表面上还是要说：「是啊，他很努力。」显示自己的雅量。

批评时，绝不要

6、批评也要看关系。

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

7、批评也可以很悦耳。

比较容易让人接受的说法是：「关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。」8、时间点很重要。

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有「星期一忧郁」的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

9、注意场合。

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

10、同时提出建议。

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

回话时，要小心

11、避免不该说出口的回答。

像是：「不对吧，应该是……」这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：「听说……」，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

12、别回答「果然没错！」

这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：「你是不是明知故问啊？」所以只要附和说：「是的！」

13、改掉一无是处的口头禅。

每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：「你懂我的意思吗？」、「你清楚吗？」、「基本上……」、「老实说……」

14、去除不必要的「杂音」。

有些人每一句话最后习惯加上「啊」等语助词，像是「就是说啊」、「当然啦」，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

15、别问对方「你的公司是做什么的？」

你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：「你公司是做什么的？」这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：「听说你们做得很好！」因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：「你在公司担任什么职务？」如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。

16、别问不熟的人「为什么？」

如果彼此交情不够，问对方「为什么？」有时会有责问、探人隐私的意味。例如，「你为什么那样做？」、「你为什么做这个决定？」这些问题都要避免。

做面子，给别人

17、别以为每个人都认识你。

碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：「你还记得我吗？」万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：「你好，我是×××，真高兴又见面了。」

18、拒绝也可以不失礼。

用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：「对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点××。」让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：「这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。」