技术支持面试问题

1、指出以下服务所默认的端口号：FTP;Telnet;POP3;SMTP;Windows终端服务

答：FTP： 21;Telnet：23;POP3：110;SMTP：25;Windows终端服务：3389 (最有名的3389)

2、将一台服务器装上Win 2000 Server系统，在安全性设置上，你会如何操作?

答：首先打上系统补丁、帐号策略(包括关闭guest帐号，Administrator改名)、禁止建立空连接、关闭默认共享、相闭相关不安全的服务(Telnet、Alerter等等，依具体情况待定)如果有需要，可以关闭Server服务(135、137、 138、139端口)、关闭445端口、IIS安全设置。

3、在网络排错中，你经常会用到哪些操作命令?

答：ping;netstat;nbtstat;net;telnet;ipconfig

4、取消或隐藏Windwos 2000下自动共享的几种方法。

答：1)利用批处理在开机时关闭，中间会用到net命令

2)修改注册表

3)利用三方工具

5、路由器的基本功能?

答：数据包转发功能。

6、请写出568A与568B的线序

答：1)568B 橙白 橙 绿白 蓝 蓝白 绿 棕白 棕

2)568A 绿白 绿 橙白 蓝 蓝白 橙 棕白 棕

7、网卡MAC是由6组什么组成的，各自的含义

答：由16进制数据组成，前三组表示生产厂家，由IEEE来分配，并可以再细分;后三组表示该制造商所制造地某个网络产品(如网卡)的系列号。

8、C/S、B/S的含义

答：C/S表示客户端/服务器地模式C是client，s是server;B/S是基于浏览器/server模式，B是browser，S是server，前者中地C是需要另外开发客户端程序。而后者是基于浏览器来实现的，例如可以用IE等。

9、你在局域网内想获得IP 地MAC，在XP系统地命令提示符中如何操作?

答： ping ;在用ARP -a命令查看arp列表即可获得。

10、什么是MBR?

答：MBR—master boot record，主引导记录。引导OS。

11、XP每个分区下都有个System Volume Information名地隐藏目录是做什么地?

答：该目录是XP地自动还原功能所要用到地，存储地是还原点文件

12、如果电脑地系统瘫痪(XP系统盘为C)，正常启动无法进入系统，而C盘中又有重要文件，请问有几种拯救方法，该如何操作?

答：最简单的`是把硬盘挂到其他计算机上，直接把重要文件copy出来，如果磁盘分区是FAT的，可以用启动盘进入到DOS模式下进行文件copy操作，如果磁盘分区是NTFS的，可以用工具盘启动到DOS下加载NTFSDOS工具进行对NTFS分区进行copy操作。

13、电脑开机时主机内发出嘀嘀地鸣叫声，且显示器无任何信号，此现象可能是哪方面所导致，怎样处理?

答：可能是内存问题导致，一般是内存松动，灰尘较多。可以做清扫灰尘，重新插好内存等操作。根据不同的响声也可以判断是其他硬件等问题。

14、如何设置宽带路由器?

1)设置好拨号属性，一般均为PPPOE，ISP提供地用户名密码等

2)设置好内网地合法IP地址

3)建议启动防火墙功能。

15、谈谈你对这个职业的看法，并对自己工作的认知度

16、你更偏向于哪一领域：网站(策划/开发/运营),网络(Lan/Wan)，软件程序，数据库(SQL Server/Mysql/DB2/Sybase/Oracle)