面试过程中实用STAR追问技巧

达人实战分享：面试过程中实用追问技巧!

我是威廉的毒药，我是男版杜拉拉!如果你没有时间看完我的整个帖子，你可以只看我标红的部分，标红的部分是这个帖子的精华，当然我诚心邀请你看完我的帖子内容。

一般来说，在面试过程中，通常我们问行为式问题，即面试者过去经历的或工作经验上有做过的事情时，会有一些追问抛出来给对方，进行深入的追问来获取更详细的信息，以来分析面试者的专业水平或实际工作经验。如我们问一位应聘销售经理岗的人这个问题时：张先生，您做销售管理做了近6年，经验丰富，您能谈下你以往做销售过程中你谈下过最难的一个经销商客户吗?当时你是怎么做的?

提这种问题时我们通常会用这类词来起到提示或重点指示:最，非常，特别，一个，一件，一次等，这样就将问题限定为最有代表性的，让应聘者有针对的来谈，千万不要泛泛的提问题，如上面这个例子有的HR可能会这样问：张先生，您做销售管理做了近6年，经验丰富，能谈谈通常您是怎么谈成客户的吗?你在谈客户前一般会做什么准备了?如果这样问，应聘者就很容易概念式的回答，可能会东谈一些西谈一些或者通用回答你的问题。

如果你是有针对性的明确提问，通常在他回答后，你可以对他的回答进行追问，那么很多面试官有时往往听听应聘者讲的很精彩，感觉像听故事般，就忘记追问，或直接去问其他没有关联的问题了，今天我抽空，来和大家分享下，如何来进行面试过程中的追问技巧。

通常我们可以采用STAR追问技巧：

S指的是Situation，当时发生的情况或者现场情景。如果是上面这个面试题目，我们可以这样追问：当时你是怎么寻找到这个客户，并从哪几方面来判断他是公司的合适客户?

T指的是Target，详细的目标，当时主要得完成什么。如果是上面这个面试题目，我们可以这样追问：这个客户听你描述真的很难谈下来，你当时为什么坚持要和他合作，而不选择其他更容易也适合公司业务的.经销商客户?

A指的是Action/Actor,为达成目标实施了哪些有效的行动或当中扮演了什么重要的角色，如果是上面这个面试题目，我们可以这样追问：当这个客户第二次拒绝你说不合作时，你采取了什么方法让他还愿意继续和你见面约谈?

R指的是Result，追问最后取的结果是成功的还是失败的。如果是失败了还可以追问其有没有分析原因。

这个STAR技巧也有点像我们在做工作计划或定工作目标时的SMART原则。有些类同之处，所以在追问时，你也可以让面试者在回答问题时要求他尽量详细化，具体化，甚至数字化，最好的方法就是在他谈到某个行为、方法或结果时，你可以这样问：你能不能就刚才的说到的再谈的细点或具体点，如果有数据最好可以给出一些有力的数据等。另外，追问技巧一般运用在面试的中场，一般是针对面试者的工作经验或专业技能时会用到。开场背景提问或结束收尾提问时不适合用追问，如在开场时有的HR会这样追问：你当初学的是计算机专业，为什么后来选择来做保健品销售了?像这样的追问是没有多大意义的，在一定程度上还会引起应聘者的反感，造成面试氛围一开始就不愉悦，这也会让你的专业性大打折扣，这里今天就点一下，以后有空大家可以多交流。

总之，这是我个人结合一些理论的东西进行分享给大家，也希望大家未来可以更专业的进行面试，带着你的招牌笑容，专业提问，让应聘者诚服于你的微笑之中。

感谢大家支持咯!我是威廉的毒药，我是男版杜拉拉!