关于销售人员面试技巧

1、针对行为的结构化面试：

“行为事件访谈法”，严格按照STAR的结构化面试标准进行，即坚持按情景、任务、行动和结果的顺序进行严格的面试。先问情景：“以前你是在什么情况下做这件事的?”然后问目标：“能不能告诉我你做这件事的目的是什么?”接下来问行动：“你为了做这件事情采取了哪些行动?”最后问结果。

以下是代表性的问题(提问顺序自定)：

◆ 沟通和销售技巧

告诉我你一直从事何种销售工作?

你怎样寻找潜在客户?你又如何让他们成为真正的客户?

如果我是一名潜在客户，你怎样向我进行销售?

◆ 自信和热情

对于上一份工作，你最喜欢的'是哪一点?

你为什么想到我们公司工作?

你觉得什么会让你在销售中更加成功?

在过去的一年中，你是如何实现自我提高的?

◆ 人际关系技巧

你是怎样处理客户抱怨的?

你认为自己做销售的优点和缺点是什么?

◆ 团队协作和抗压性

如果团队的销售业绩一直没有好转，你会怎样和同事一起解决困难?

你怎样看待有销售指标的工作?

请描述你自己经历过的最大的失败或最大的错误。

以上问题提出时要按STAR面试方法，会非常有效。

2、应用销售心理测试

常见工具主要包括基础动机结构测量、卡特尔16F测试、MBTI人格量表、DISC行为风格测量、HBDI全脑优势测量等。测试的方法可分为机考和笔试。

3、情景测试：

站着面试

现场测试(“电话销售流程与技能考核表”见p67)

发表演讲

无领导讨论

文件筐测试

商业游戏