货架员工守则承诺书范本
货架员工守则承诺书范本
总则:整体销售服务是公司自下而上和发展的基础要素之一,其中售后服务应尤为重视,它是区别与他人的标志,是培养信誉的有利手段,公司员工必须一直坚持、贯彻;执行服务意见,尽力提高顾客满意度。并明确规定宗旨是:公司卖的不仅是商品,更重要的是服务。
一、维修、送货、换货、换配件、一律不得收取任何费用。
二、不得收取香烟、水果等财物。
三、接到服务电话应及时上门服务,对不能立即服务的,应马上给予答复,并约定时间准时上门,要求最长不能超过24小时。
四、与顾客约定时间后,必须提前5分钟到达目的地。
五、不准与顾客争执,更不准吵架。
六、必须有礼貌,有耐心,对顾客百问不烦,百答不套,更不可对顾客有推诿行为。
七、接到服务电话务必认真对待,作好记录,不能让顾客不满意或有任何抱怨。
八、尽力满足顾客的一切可行性需要。
九、对待新购产品的'顾客一定要仔细讲解并为其示范使用,直到让顾客学会为止。
十、在遇到本公司的产品时必须主动提供检修。
十一、员工应主动宣传我们的服务内容和服务电话并积极宣传投诉电话和投诉内容。
十二、维修应高效、快速,要求上门之时应配件齐全、技术熟练,一次性修好。
十三、工作时间外,应给顾客回应答复并在24小时内上门为其服务。
十四、对雨辰以外的产品提供有偿服务。
十五、上门维修时必须尊重顾客的习惯。
十六、每月应定期回访30位或以上的客户,并收取意见和建议。
十七、在公共场合代表公司时,要求形象佳、服务好、表情自然、衣着整齐,让顾客最终满意。
十八、评价公司的服务标志:以最差员工的服务作打分标准。
十九、员工送货时携后服务回馈卡敬请顾客签字带回。
二十、如有顾客投诉,一经查实,公司将给予当事人重处。
以上条例希望各位员工认真遵守,严格执行,如有违反,公司将一律给予严惩
-
2015文员实习周记范文
2015文员实习周记范文一、实习目的:巩固文秘专业的主业知识,提高实际操作技能,丰富实际工作和社会经验,掌握操作技能,将所学知识用于实际工作。二、实习时间:三、实习单位:xxx公司办公室。四、实习主要内容:按照老师的安排,我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所...
-
我的创意天地征文
我的创意天地征文1一辆美丽典雅,健康全能又舒适安全的房车怎不让你为之心动呢?我有一个创意,就是建造一个多功能的房车,带你去环游世界。美丽典雅是房车的一大重要之素。对于房车的外形构造,要以简约大方为主,既不要堂皇华丽,也不失清新素淡,颜色要素,清新优雅而脱俗。...
-
工程审计人员岗位职责范文
工程审计人员岗位职责1.公司工程招标、投标、定标的备案工作1.1从工程招标、合同、设备、工艺设备采购定标的全过程把关,出具定标报告。1.2及时出具审计意见,最终形成审计报告。1.3同时根据公司内部相关规定对投资项目建设进行全过程的审查监督,1.4严格审核施工企...
-
关于辩论赛经典的自我介绍
关于辩论赛经典的自我介绍辩论赛精彩自我介绍一:各位评委,对方辩友,各位观众大家好,我是来自...的XXX,今天很荣幸能站在这个舞台为大家呈现一场别开生面的精彩辩论,无论结果如何,我相信大家都将注定铭记......铭记我,铭记这场真理之争辩论赛精彩自我介绍二:1辩:我应聘经...