淘宝客服实习自我鉴定
时间匆匆,转眼已快8个月,回顾过去的7个多月,真是百感交集。现简单鉴定如下述:
偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有大半年了,感觉时间挺快的,一坐一天,一个星期,一个月就坐没了。有时感觉挺好的,不用干什么,但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因为买家来自五湖四海的。
上班的第一天,旺旺挂着,可是没有人与我交谈,反复的翻阅资料,熟悉产品,可是好像没有办法记忆深刻,碰到问题的时候还是无从下手
在做客服期间,我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠,可不可以包邮等等之类的问题,本身我自己也会从网上购物,买东西想买实惠,这个我可以理解,因此能够理解客户的心情,但是我现在的立场不同了,不再是一个购物者而是一个销售者,当然是能在不优惠的情况下成交,想在不优惠的情况下成交,对于这类问题当然不会同意,一旦退让,顾客会认为还有更大余地可以还价,所以,针对此类问题,我觉得态度要和善,委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售,敬请谅解,对于在发货中存在的问题,给顾客带来麻烦的,那就只有赔礼道歉,承认错误,在的客户面前装可怜,一般人都是会心软的,我也是亲身经历的,不过客户基本上都是蛮谅解的,收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料,第一次认识这么多的面料,以前买衣服从来都不知道面料这个词,看着哪样好看就买了,也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢,现在终于知道了,什么面料好,什么面料透气,有弹性,面料不一样价格也不一眼,现在对店里的衣服都有了大致的了解,也知道了从哪家进的货偏小,哪家的偏大,按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感,后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去,和客人沟通是一个锻炼人的脑力,应变能力,说话的技巧,同时也锻炼人的耐心,要细心的对待每一个客户,让每一个客人兴致勃勃、满载而归。
相关文章:
1.淘宝客服实习自我鉴定
2.物业客服转正自我鉴定
-
中专生自我鉴定范文(优选)
自我鉴定是个人在一个阶段对自己的学习或工作生活的自我总结,它可以帮助我们了解自己的优点和缺点,为此我们要做好总结,写好自我鉴定。那么我们该怎么去写自我鉴定呢?以下是小编帮大家整理的中专生自我鉴定范文,欢迎阅读与收藏。中专生自我鉴定范文1在中专的这三年...
-
护士实习自我鉴定(精品15篇)
自我鉴定是个人对一个时间段的自我总结,自我鉴定能够提升我们的书面表达能力,让我们来为自己写一份自我鉴定吧。你想知道自我鉴定怎么写吗?下面是小编精心整理的护士实习自我鉴定,希望能够帮助到大家。护士实习自我鉴定1经过这次在XX市XX种鸡场为期将近一个月的实...
-
小学三好学生自我鉴定[精华7篇]
自我鉴定是个人在一个阶段的自我总结,它可以给我们下一阶段的学习生活做指导,不如立即行动起来写一份自我鉴定吧。你所见过的自我鉴定应该是什么样的?以下是小编帮大家整理的小学三好学生自我鉴定,仅供参考,希望能够帮助到大家。小学三好学生自我鉴定1我是一年三班...
-
高中生自我鉴定范文(合集)
自我鉴定是个人对一个时期的学习或工作进行自我总结,自我鉴定使我们及时找出错误并改正,因此,让我们写一份自我鉴定吧。自我鉴定一般是怎么写的呢?下面是小编整理的高中生自我鉴定范文,欢迎阅读与收藏。高中生自我鉴定范文1高中三年已接近尾声,我已徘徊在人生第一次...