广告公司客户岗位职责

广告公司客户岗位职责

随着社会不断地进步，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的广告公司客户岗位职责 ，希望对大家有所帮助。

广告公司客户岗位职责 1

1.对客户总监负责，指导客户主任的日常工作。

2.参与品牌的有关发展策略及方向，在客户总监指导下撰写创意简述。

3.协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力。

4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。

5.负责指导客户主任的日常工作，如会议简报、工作进程报告等。

6.指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧。

7.监控并保证工作项目的时间进度。

广告公司客户岗位职责 2

部门名称：客户部

直系上级：公司副总经理

部门性质：

①公司业务的开拓及业务洽谈

②公司客户的服务与追踪

部门权限：

①拓展部：受分管副总经理委托，行使对公司业务项目的开拓及洽谈过程中的.成功合作，认真执行公司规章制度、管理

规程及工作指令义务。

②客服部：受分管副总经理委托，针对公司服务的客户做追踪服务，协助业务代表完成业务洽谈。

部门职能：负责对公司业务项目实现过程中各洽谈环节实行跟踪、监督、协调、服务的专职营销部门，对所承担的工作负责。

一、总则

（一）为了进一步开拓市场，加强客户部的管理，使客户部工作有所遵循，严肃纪律，并充分调动业务人员的积极性，挖掘其潜力，保证其利益，特制定本制度：

（二）本制度适用于公司客户部项目工作；其余部门的工作制度由行政部另作规定。

（三）营销策划组负责制度最终解释。

二、岗位职责

（一）客户拓展部人员须牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，在公司领导下开展工作。

（二）树立团队精神，树立宣传易公司和宣传易人的形象，热诚、谦逊、耐心地服务于客户。

（三）检查市场价格的执行情况，搜集市场信息；保质、按时完成所负责区域的工作项目，认真执行“外出登记业务报备表”，并做好每天工作计划和每月的工作总结。

（四）工作时间着装整齐，遵守作息时间，按时向上级主管汇报工作进程及客户业务，如遇难题或突发事件应马上向上级汇报，共同商议解决方案。

（五）每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证落单安排、项目工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并定期追踪客户需求。

（六）客户部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化建议上报公司，交客户部客服人员存档。制订出月计划、周计划，才能有计划有目的地拜访客户。

（七）市场部人员必须对公司商业秘密负责，严守公司机密，公司内部会议纪要，竞争策略，计划，设计技术资料、合同、报价及提案等信息不得对外泄露或传播。

（八）凡经查出市场部出现“炒单”者，将按公司规定给予辞退处理。

以个人利益为先，自由散漫，玩忽职守，给公司造成不良影响的人员将按公司有关规定处理。

（九）按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。

三、考勤制度

（一）考勤制度作为考核员工、奖优罚劣的重要依据之一；缺勤和迟到将作为你工作记录的一部分，并作为员工绩效考核的重要参考依据。

（二）考勤方式：大门值班处考勤簿上签到。

（三）工作时间：六天工作制，每天8：30分至17：30分（12：00分至14：00分为用餐午休时间）；周日公休。

（四）客户拓展部员工每天签到共四次，包括上下午的上下班签到。

另外，工作时间内出现外出访客的情况，请到客服部登记并报备业务情况。若因公出外访客而无法正常签到者，可致电相关负责人。

（五）其余病事假等请假事宜仍然遵从本公司规章制度。

四、个人形象

员工个人仪表、仪容

1、注意个人整洁卫生，衣服应干净、整齐、笔挺、洁白。

2、男同事不能留长发和每天须刮胡须。

3、女同事不能穿着过于悠闲，尽量保持淡妆，长发的请适当捆绑，梳理服贴！

五、本制度修正于XXXX年X月XX日起实行，如有修改，另行通知。

附录：客户部工作职责明细

客户部：XXX（暂兼客户部主管一职）

㈠全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。

㈡对上，直接向董事长负责，汇报工作；对下，检查营销部中四个小组的工作，并负责与重要的客户接触和联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。

1、客户拓展部：开拓市场、扩展业务。

XXX（代主管）：

㈠全面负责所在拓展部业务工作和日常行政工作。

㈡对上，向客户部主管负责，汇报工作；对下，检查业务代表工作，并负责统筹拓展部业务开展情况，协助业务代表开发新业务及发展原有业务。

XXX、XXX、XXX（业务代表）

㈠向直系部门主管汇报工作，负责对所代理客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取盈利。

㈡开拓新的客户源及发展原来业务：《客户拓展记录表》

㈢完成《外出登记业务报备表》，协助其它部门需要。

2、客户服务部：与客户保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。

XXX（主管）

㈠全面负责所在部门的业务跟踪工作和日常行政工作。

㈡对上，向客户部主管负责，汇报工作；对下，督促各部门工作进度及提供协助：《周工作记录》。

㈢负责较小客户的业务洽谈和接触。

XXX、XXX（客服员）

㈠负责与客户的联络工作和信息反馈；同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此，客服部在职能上扮演双重角色，对外代表公司的整体利益，对内则代表客户的利益。此外，在公司内，客服部还应承担公司的公关方面的工作：《客户分析表》。

㈡负责协调广告工作的进展，与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成，以保证按计划完成工作进程：《工作流程单》。

㈢负责保持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作；收集、整理、更新、归档公司各类档案与整体

运行记录等，确保资料的齐全与有效性。

㈣在出席客户会议时，负责会议记录，并提交会议记要：《会议记录表》。

3、工程部：XXX（主管）

XXX、XXX（工程操作员）

职责：

①对项目工程进行制作、安装；负责工程按计划施工及安全生产。

②组织具体工程的验收，对各项维护工作进行合理分配，并做好跟踪记录。

③协助材料采购，做到合理选材，节约成本，增加收益。

④积极开拓公司的创收发展，协助其它部门完成工作。

三、项目部：保持与业务代表之间的工作联系，代理有关文案、策划等工作，要求对广告制作和媒介等很熟悉。

XXX（主管）

XXX（文案）

XXX、XXX（策划）

①对工作做好分解与透析市场动向，策划项目实施细则，书写推广方案。

②协助客户拓展部进行业务分析，完成上级交办的其他工作。

4、设计部：XXX（暂代主管）

XXX、XXX（设计员）

职责：

①按照程序和市场发展需要设计样式，将客户需求及适用意念、想法转化为设计输出，保证设计工作的质量。

②负责项目设计稿的流程工作：设计变更、材料选样、定样、封样等（客户沟通）。

③配合其他部门之间的互动工作，对具体设计工作和结果向客户及公司反映。

④协助公司内部对聘请设计员所需的相关考核；

⑤归总、更新设计资料库内容，及珍惜、节约、合理使用相关设计工具（严格执行公司管理制度）。

广告公司客户岗位职责 3

1.引导客户…能将眼光放远而不光只是注意日常工作所需而已

2.对策略有所贡献，并表现概念化的思考能力

3.经常贡献创意，致使客户业务成长

4.对发展杰出广告作品有所贡献

5.强而有力的提案能力与书面化作业

6.展现宽广的人员管理技巧…有效地训练客户专员及建立团队精神

7.与客户建立良好的人际关系

8.在公司内部建立良好的领导声誉，同进有效地运用并激励工作小组

9.有效管理财务动作之流程程，并使公司获得利润

10.建立天联之业务，包括所有部门之客户开发

11.专业生活井然有序，组织力强，懂得设定优先次序，轻重缓急

12.不断学习广告与行销方面的知识

13.可以处理挫折…有弹性其他意见人际技巧

广告公司客户岗位职责 4

1、负责客户资料的收集、统计、分析、资源整合、客户资料信息库管理工作。

2、负责根据业务发展要求，制定客户调查计划并组织实施，为公司决策提供资料支持。

3、负责客户的开发、接待、谈判、管理工作。

4、负责全面了解客户意见、需求，为客户提供即时服务。

5、负责定期对所服务的客户进行不同形式的访问、拜访，维护与客户长期的沟通和合作关系。

6、负责客户有关我司业务或服务质量投诉与意见处理、结果的反馈工作。

7、负责制定客户服务部各项制度的建立，规范客户服务部的各项工作。

8、负责创造企业间高层领导交流的机会。

9、负责项目全程进程管控、内外部沟通工作。

10、负责客户服务人员培训、激励、评价和考核工作。

11、负责制定、执行公司客户服务部年度经营计划，监督实施全过程，完成业绩指标。

12、负责关注客户服务工作的发展，收集相关资料，为公司完善客户服务工作提出建议。

13、负责掌握市场动态，熟悉市场状况，对策划、设计及其它工作提供建设性意见。

14、负责完成总经理临时交办的其他工作。