服装导购员的岗位职责

在不断进步的时代，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编为大家收集的服装导购员的岗位职责，希望对大家有所帮助。

服装导购员的岗位职责1

1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2、导购人员应注意仪容仪表，上班时间穿工服、佩戴工牌、保证服装干净整洁，不允许在商场内大声喧哗、打闹。

3、上班时间不准接待来访朋友或在卖场为私事长谈。

4、导购员上班期间不得缺岗。

5、导购人员应以公司利益为重，服从工作安排，认真负责，努力开拓，互助协作，严禁抢拉顾客。

6、学习并掌握一定的销售礼仪与销售技巧。

7、用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。

8、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情的接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其作出恰当的抉择。

9、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

10、通过你的服务，向顾客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。

11，用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。

12、与顾客洽谈购买时，不允许与顾客争吵，强买强卖，发生争执无法解决时，报部门经理解决。

13、顾客在选择时，应积极向顾客介绍有关产品情况，态度要热情诚恳，介绍内容要实事求是，对于顾客的.提问要耐心解答。

14、为每一位顾客提供高品质的服务。

15、当商品出现问题时，及时报部门经理，部门经理应及时解决，不得拖延。

16、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见，建议和期望，反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。

17、收集竞争对手的产品，价格，市场等方面信息，并将其反馈给公司，为公司的经营决策提供参考。

18、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

19、接听电话应使用，并做好记录及时汇报经理。

20、随时维护展示形象，确保展厅形象良好。

21、认真填写销售合同及顾客档案。

22、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

23、店面导购员要有团队精神，必要时协助同事接待好顾客。

24、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议。

25、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间货品完好无缺。

26、遵守公司的各项管理制度，切实履行公司的各项经营策略，出色完成上级交予的各项工作。

27、无论多么忙碌都应以客户为第一，没有任何工作比接待客户更重要。

28、星期六、星期日及法定节假日不允许随便休假，应服从公司统一安排。

29、服从上级领导的工作安排。

30、所有员工应保守公司商业机密不得外泄。

服装导购员的岗位职责2

１、按时上下班，清理自己工作区域内的环境卫生，保持好自身仪容仪表、礼貌用语，全心全意服务好公司的每一位客户。

２、无条件接受上级督导，同事之间互敬互爱、互帮互助、密切配合完成日常工作及其它任务。

３、看到顾客进店时必须主动替顾客开门，并致以问候，态度要亲切自然，严格要求自己维护品牌形象。

４、熟练掌握公司所有商品的规格、型号、特性、卖点、价格以及用途，对于新奇特商品，如客户需求，第一时间找专业人员沟通答复客户，严禁给客户说“不知道”。

５、做好每一位服务客户的信息记录工作，对自己的客户的服务状况及售后安装情况要了然于胸，要能随时随地答复客户，有问题及时反馈，跟踪处理结果并答复客户直到对方满意。

6、严格执行保密制度，严禁泄露公司的.商业机密及客户的消费信息。 7、接待任何类型的客户要一视同仁，目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对客户介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。

8、上班时间不准看手机或其它与工作无关的事情，不得成堆聊天或高声谈笑，不得冷落顾客或与顾客争吵，不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。

9、认真完成上级领导交办的其它任务。

服装导购员的岗位职责3

把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。

站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。

导购员如何帮助顾客呢

（１）询问顾客对商品的'兴趣和爱好；

（２）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

（３）向顾客介绍商品的特点；

（４）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；

（５）回答顾客对商品提出的疑问；

（６）说服顾客下决心购买此商品；

（７）向顾客推荐别的商品和服务项目；

服装导购员的岗位职责4

一、工作时间：

不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。

二、形象：

上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。

三、纪律：

1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。

3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。

4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作（如每月导购员理会或促销）。

6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。

四、销售：

1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。

3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的'，导购员须进行赔偿。

4、导购员需保持专柜（道具、货品、柜台、灯箱、pop等）的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。

5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。

6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。