如何成为一个优秀的管理者
1.做好一件工作后,要主动向“顾客”交付成果。只有当顾客(可能是上级、下级、相关部门、公司的客户)检查验收了你的工作,确认并接受了你的工作成果,才算尽到了责任。例如,机修部门修好了机器,就要向生产部门交接,经过生产部门检查验收,才算尽到了责任。如果机修工没有向生产部门交接,到了开机时才发现问题,导致停机,就是机修人员的责任。假如经过交接验收,生产部门没有发现潜在的问题导致停机,就是生产部门的责任。
2.向另一个部门、岗位“请求”一项工作成果,如同向供应商下了一个“订单”,作为客户,自己要完成“跟单”工作,要想尽一切办法去确保自己“买到”合格的“产品”。不能因为责任是别人的,就高枕无忧,必须确保得到的.成果是自己需要的、质量合格的、及时的,没有能力获得自己需要的成果,不关心“供应商”的成果交付时间、质量,不认真进行验收,就没有尽到作为“客户”的责任。
3.每个部门和岗位必须对自己本职工作的结果负责。无论你的“供应商”给你造成了多大的困难,你的首先要想法设法克服困难,把你的工作做到位,让你自己保质、保量、按时交付工作成果,才算尽到了你的责任。这时候,才有资格追究“供应商”的责任,不能因为“供应商”失职你就可以不对自己的成果负责。
这样一来管理者就轻松多了。
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