通讯行业市场营销常见的问题和解决策略论文
一、通讯行业市场营销的特点
首先,通讯行业的市场营销多数是采取报纸、广告牌、宣传单等方式来进行通讯产品的推广和宣传。像火车站、飞机场、广场等人流密集的地方,通讯广告可谓是随处可见。这种市场营销模式虽然可以起到效果,但是由于是借助报纸、广告牌等进行宣传,都是大篇幅的文字来介绍产品的特点、使用方法等,产品说明内容冗繁,加大了消费者对于产品了解的难度。其次,通讯行业的宣传量很大,在积累效应的作用下才可以看到市场营销的效果。像联通通讯业,由于面对的客户规模庞大,推出一个项新的产品肯定是覆盖数以万计的客户。每一个客户对于新产品的接受都存在差异性,由于客户量大,联通不可能对于每一个客户的需求进行分析,只能通过大量的广告宣传积累来增加命中率。
二、通讯行业市场营销存在的问题
(一)市场营销的观念一成不变、品牌营销意识薄弱
在实际的市场营销过程中,过分依懒广告宣传模式、同时市场营销的观念落后、品牌营销意识薄弱,这就导致了通讯广告宣传手法单一、没有树立通讯品牌营销的意识、在市场营销的过程中只是追求短期的效益等现象的存在。这种单一的市场营销观念忽视了通讯业的产业结构、忽略了通讯业未来的发展。
(二)受到传统推销理念的影响,通讯市场营销管理不系统化
随着市场竞争的日益激烈,通讯公司的领导对于通讯市场营销工作也是很重视的,但是在实际的公司运行中,很多部门认为市场营销和自己部门工作关系不大,因此对市场营销工作表现出不关心的态度,就可能导致很多关于市场营销的问题得不到及时有效的解决。这种企业内部管理不系统化的现象,必然影响通讯行业市场营销优势的发挥,也会影响到营销人员的工作积极性,肯定导致通讯企业效益的下降。
(三)市场营销人员发展新客户和呼维护老客户的能力不足
开发市场、占据更多的市场份额等是每一个市场营销人员和企业最大的愿望。由于对于新市场没有一个详细的调查和研究,导致很多营销人员不知从哪一步开始做起,市场开发存在一定的盲目性。正是由于这些因素,很多市场营销人员虽然都有理想,但是最后都没有付诸于行动。同时,有的市场营销人员,只是守着原来已经开发成功的市场,采取维护老客户的方式来保持市场占有率,由于通讯产品更新换代的速度很快,开发的市场肯定会在产品的变更、顾客消费模式改变等原因的影响下而消失。
(四)人事招聘和培训不完善,市场销售人员业务水平不高
由于通讯企业人事招聘制度的不完善、新进员工培训模式的落后。导致很多市场营销人员业务水平落后,认为营销就是推销,就是把产品成功的推销给客户。在实际的通讯产品营销过程中,没有意识到市场营销是一种企业文化的营销,是一种包括产品、服务等综合方面的营销。对市场营销没有一个准确的定义,那么在实际的营销过程中肯定会影响到企业的效益。
三、强化通讯市场营销的策略
(一)创新营销的理念、树立品牌意识
打破通讯业以往依赖报纸、广告牌等宣传推广的营销模式,根据通讯行业的特点、结合企业自身的发展来制定合理的市场营销模式、不断地创新营销的观念,树立品牌的意识。通讯行业是一个技术密集型的行业,先进的通信技术、良好的服务、大量新业务的推出等都是通讯行业的优势,随着时代的发展,消费者越来越重视消费服务的质量、细节、态度等,因此,在以后的发展中,通讯行业可以从服务的质量、细节、态度等方面着手,结合新产品的优势在营销过程中树立起品牌营销的意识。
(二)完善企业人事招聘制度和培养模式,不断提高营销人员的业务素质
在未来的企业发展中,人力资源是企业未来发展的动力。企业的`领导要转变现有的观念,给予企业人力资源管理足够的重视,要根据企业发展的计划和自身情况、满足企业管理的需求等因素,来科学合理的制定企业的人力资源管理制度。在以后的工作中,加强人力资源的管理,规划性的进行未来人力资源的积累和培养,主动满足企业对于各个岗位人才的需要,为通讯行业提供更多高水平的市场营销人员。
(三)建立高素质的市场营销团队,不断提高市场占有率
在通讯业市场营销的过程中,要注重营销人员团体意识的培养,为建立高素质的营销退队打好基础。在实际的营销中,首先要确定营销团队的核心,其次,不断提高个人的业务水平,不断的进行营销人员的筛选,将那些思想先进、任劳任怨、执行力强等人员留在营销团队中,经常地进行营销专业技能的培训、让他们快速的成长为营销团队中的核心力量。通讯业在我国正处于一个飞速发展的阶段,虽然取得了可喜的成绩。但是通讯行业也要认清楚现在市场经济发展的趋势,重视目前通讯市场营销中存在的问题,分析问题的根源并及时的进行解决,重视市场营销观念的创新、重视通讯产品的产异化等才可以为通讯业以后的发展打好基础。
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