销售完成的十大步骤
最近几天一直在研究,一直在摸索经验,当然我也一直在学世界销售大师们的经验,加上自己这几天的应用,我又学到了很多很多,今天顾客不多,但是我还是成交了三个,而且是百分百成交,一个人懂得再多也只是纸上谈兵,精通在于应用嘛,现在我把自己学到和悟到的经验奉献给大家,要想完成销售,有十大步骤:
1做好准备
你没有准备就等于在准备失败,没有计划其实你就是在倒闭计划,首先之前你要知道自己究竟要的是什么,顾客究竟要的是什么,销售的最终目的是成交,所以我们要的是成交,但顾客呢,他们要的是需求,在销售过程中,难免要经历很多的拒绝,当然我也有过很多次,他们拒绝了你,怎么达成成交?所以你首先要准备设想好顾客会有怎样的抗拒,然后提前准备好应对的方案,最后要想办法我如何成交,所以成功是属于有准备的人,还有就是准备工作一定要给自己百分百的自信与***,说白了成交是精神能量的'比赛,如果你反被顾客说的一蹶不振,你就接受失败吧,另外我再加一点,你做销售,一定要对自己的产品有着彻底的了解和认识,还有它最大的卖点,最后有必要了解一下顾客的背景!
2把你的情绪调整到巅峰状态
闭上眼睛,微笑着设想你从头到尾完美的销售成功,一个人脑海里预先看到的画面越多次,这个画面会在潜意识深处引导他的言语和行为配合的,从经验中我得到一个结论,想象力乘以逼真等于事实,为什么古有一鼓作气,再而衰,三而竭,作气是什么意思想必我不说大家都明白,还有一点,这是从书上学来的,世界上做过一个实验证明,改变你的肢体动作就是改变你情绪最快的方法,我深信,这句话靠你自己去领悟吧!
3建立信赖感
一流的销售人员会花百分之八十的时间去建立顾客对他得信赖,最后只花百分之二十的时间去就能成交,你有没有静静的想一想,顾客为什么会买你的产品,答案是因为他信赖你,当他信赖你他就会把你当朋友,告诉你,最高明的销售策略就是把顾客变成朋友,那怎么建立信赖感呢,要善于聆听,善于赞美,对产品专业知识的了解,最重要的是善于模仿,在这里重要说一下模仿,大家都知道like的两个含义,1喜欢2相像,每个人都喜欢与他相像的人,有共通爱好的人,然后还有一些可以增加信赖感,就是自己的从业资历,声誉及资格,财务上的成就,服务顾客的人数等等!
4找出顾客的问题,渴望和需求
问题是需求的前身,所以先找出问题,人啊,都有一个共性,就是不解决小问题,只解决大问题,就像你有蛀牙,不疼你不吃药,等到有一天实在疼得要命的时候才愿意看医生,说白了我们的销售就是煽风点火,在顾客的伤口上撒盐,让他认识到问题的严重性,永远记住我们销售的不是产品,是解决问题的方法!
5塑造产品的价值
这一阶段我只想说一句话,就是如果顾客觉得产品贵是怪你自己没有把产品价值塑造出来,没有让顾客感觉到物超所值!
6分析竞争对手
一定要提前详细了解竞争对手,所谓知彼知己,百战百胜,那么怎么了解竞争对手呢,首先了解它们所有的资料,其次取得它们的价值目标,最后了解它们的弱点,但需要记住一点,永远不要在任何人面前评价对手!
7找出差异战胜对手
找出与对手产品的差异的地方,并用你产品的优点战胜它,一定要预先设想,然后才能见招拆招,兵来将挡,水来土淹!
8成交
这个过程不用介绍了,看你能力!
9售后服务
当成交顾客走出去,在头脑中会对你出现三个符号,一什么也没有,二对你划加号,三对你划减号,所以成交过程一定要让顾客对你划百分百加号,当然你的售后服务也必须要好,这是服务行业必须的!
要求顾客转介绍
一不买之后也要转介绍给有需要的朋友,二买了更要转介绍给朋友!
10被我忽略了!
这是我这段时间学习的经验,此文章禁止复制!
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