降低销售人员的离职率
年终又是销售人员的离职潮,为什么销售团队的稳定性这么差呢?我们又该如何降低销售人员的离职率?
这里销售人员离职有两种分类,第一种是工作上进且销售业绩不错的员工;第二种是工作不上进,多次沟通并无改善而离职的。
第一种能开单的销售精英离职,无非就是心觉得累了,在很多时候,他们要面临很大的压力,不仅也完成销售任务,在工作生活中的各种琐事也是一种无形压力,面对这些情况的时候,团队的领导非常重要了,你如果不能及时发现问题,良好的开导,比如,周末单独约他出去吃饭,谈谈心的,这样才能更好降低销售人员离职率。
第二种没有业绩的销售人员离职,那就不仅仅是钱没有给到位了,还有自身的挫败感,信心受损等负面情绪在里面,积压之后爆发才选择离职。这类员工离职对于团队并没有任何影响,但是作为他们的领导,还是有责任帮助他们认清事实,领悟自己到底想过一个什么的人生。
所以,解决方案如下:
1,先不要想着去降低离职率,而是要把能做出业绩的要离职的人单独都谈谈,看看问题在那里,从能开单的人口中去找出他们离职的真正原因。
2,加钱是最无用的办法,在销售团队里必须让他们都明白,业绩才是硬道理。加钱应该加在业绩提成或者团队奖金里面而不是加在基础工资上。
3,每个公司的销售团队都有自己小团队,找到小团队的负责人多聊聊。
降低销售人员离职率,先从招聘把关
对于招聘官来说,招聘销售不一定要最聪明的,但一定是要那个最有韧劲的乐天派,可以通过以下几个问题进行考察和判断。
1)与领导沟通时遇到分歧 ,是如何处理的'?
通过这个问题的回答,不仅可以了解候选人的工作思路,同时也可以了解到候选人真正的离职原因,是否是因为感觉工作不好做。没有一个产品是容易销售的,在其他地方觉得不行,在你这里也不会觉得行。
2)当客户拒绝你的时候,你做了什么?
通过这个问题,可以考察到候选人对待拒绝的处理方式和心态,好的心态,决定了工作的结果,如果找一个对什么都没有信心的销售,想指望他冲锋陷阵,那是不可能的。
3)遇到的棘手问题,你是如何妥善处理?
通过此问题,可以看出候选人的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力。如果结结巴巴地讲了一个面试官勉强能听懂的故事,很明显,面试官不会相信你会有多强的销售能力。
如何降低销售人员频繁离职,个人建议是先摸清楚离职率居高的原因到底是什么,才能有针对性的对策。管理初期建议同团队成员一对一的面谈,尤其是有离职倾向或者已准备离职人员的面谈,必须去做,必须面对面摊开问题谈,去真正了解离职的原因何在,才便于你判断团队不稳定的根本在哪里。
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