物流客服工作职责范文

物流客服工作职责范文1

负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。

负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息

负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理；并协助沟通谈判。

每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。

负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的.将有关信息资料交回公司填写好设计工单。

将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。

认真完成公司其他临时交办的任务。

物流客服工作职责范文2

1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；

2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆；

3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的.安排；

4、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理；

6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；

7、协助上级处理突发事件或紧急情况。

物流客服工作职责范文3

职位描述：

1、跟踪反馈承运货物；

2、负责客户订单状态查询，理解客户签单回到，处理客户投诉；

3、负责托运信息的录入，保管相关资料维系好项目客户。

4、每日系统进行日结制度，在途货品进行跟踪，确保运输准确性；

任职资格：

1、大专及以上学历，物流客服工作经验优先；

2、熟悉物流管理、供应链管理的相关流程及知识，熟悉公司业务知识和财务基础知识；

3、良好的`沟通技巧，理解本事强；能以良好的心态及时为网上客户供给优质的售后服务；

4、个性开朗、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。

物流客服工作职责范文4

01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的`台帐

02、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理

03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理

04、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作

05、协助上级实施对下级的管理和考评

06、负责运输成本分析及控制

07、完成上级安排的其它工作

物流客服工作职责范文5

1、每日给客户的到货信息反馈（电子邮件）。

2、提供联想所需要的货物暂存报表。

3、协调送货司机与客户之间异常问题。

4、提供客户咨询的货物信息。

5、破损货物的.处理。

6、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、电话）

7、联想信息的导入、维护（系统）

8、其他工作。

物流客服工作职责范文6

岗位职责：

1、及时电话跟踪货物运输及到达情景，能够及时发现问题并给客户正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系；

3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的.意识跟本事，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或经理处理，并跟踪进展直至解决；

任职要求：

1、有必须客户服务工作经验及有必须的客户服务知识和本事。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有物流客服经验优先研究。

3、要求必须要有“客户为先”的服务精神，一切从帮忙客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、进取。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习本事。

工作时间：早8晚6