如何评价刘强东关于京东自建物流,降低成本打价格战的说法?
成本优势主要体现在物流方面,因为其他方面降无可降。“电商成本有五块:人工成本、房屋租金、市场费用、技术费用和物流费用,这五块占了总成本95%以上。员工工资不能降;办公用地不能减,房租没法降;市场费用降了,流量和销售额马上掉下来;互联网公司技术费用也不能省,算来算去,物流是唯一可变成本”,这也是京东大力兴建物流仓储基础设施的主要原因。
另一方面,物流的时间成本很高,后来者不容易复制。“世界上永远有人比你有钱,15个亿(美元)不算什么,但给你1000个亿,能马上打造一个顺丰么?做不出来,谁也做不到。从招聘这么大个团队,到培训管理,下面的渠道,最少需要三五年,时间是最不好逾越的门槛”。
信息系统的两个层面是成本和效率,成本降下去,效率提升上来同样至关重要,“效率和库存、跌价、计提都有关系”。
降成本升效率,才有价格战的底气,而身处电商圈,价格战永远是无法回避的话题。
“物流占电商成本一半以上,但它是有弹性的,管理水平的高低造成的差别很大。这是我们成本降低最大的一块。”京东的B2C物流与以顺丰为代表的C2C物流有质的不同。后者是网格状的,每个点和全国任何一个点都是相通的',既送又收;而京东是轮轴状、单向的,从一点到多点,只送不收。这意味着什么呢?“顺丰的快递员,永远不知道下一分钟是谁打电话过来,发多少包裹,发到哪儿去。多少件、多大重量,都不知道,可能只发一件,可能发一百件。所以它的快递员在全国每个点上都必须是有冗余的,至少要有30%,包括它的车辆、飞机。这是没有办法的事,UPS(美国联合包裹)也一样,因为随机性太强。”如果做B2C的京东使用 C2C物流,则必须分摊后者由于冗余增加的成本。
再者,京东的B2C物流体系包含仓储,C2C物流则不含。京东现有一级仓库6个,二级18 个,三级600个。通过信息优化,可以预算未来数天每个产品在各地的销量,这样,当用户下订单时,商品已经提前运到当地的仓库。如果是C2C,为了做到 211限时达,可能需要空运,成本难以承受。
京东二级仓库的调拨准确率能够达到92%。京东的预测分析系统通过商品的点击率来判断它的市场需求。
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